A customer has an applications that uses ports 5134 and 9126 in order to function properly. The application is not currently working. What can be done to solve this?

Configurare noua (How To)

Situatie

Ne aflam in situatia in care un client doreste folosirea unei anumite aplicatii, dar aceasta nu functioneaza corespunzator deoarece are porturile 5134 si 9126 blocate.

Pentru a putea gestiona cat mai bine aceasta problema, trebuie sa segmentam situatia in:

  • Pasi de analizare a problemei (pentru o mai buna intelegere a situatiei)
  • Pasi de verificare (verificarea posibilitatilor)
  • Pasi de remediere (rezolvarea situatiei).

Pasi de analizare:

  • Ce este portul 5134?
    Portul 5134, reprezinta un port de comunicare si poate sa fie de 2 tipuri: TCP si UDP.
    Portul TCP (Transmission Control Protocol)  asigura trimiterea informatiei/ pachetelor de date, in ambele sensuri (sender-receiver), in ordinea exacta in care acestea au fost trimise/uploadate. Acest tip de port, garanteaza transmiterea datelor.Portul UDP (User Datagram Protocol) nu asigura trimiterea informatiei si poate genera pachete duplicate sau incomplete. Un exemplu de pachete incomplete pe care le poate trimite acest port, este in cazul unui livestream audio (apel audio), unde, destinatarul primeste dintr-o propozitie, doar 2 din cuvinte sau pe toate segmentate din cauza conexiunii.
  • Ce este portul 9126?
    Portul 5134, reprezinta un port de comunicare si poate sa fie de 2 tipuri: TCP si UDP.
    Portul TCP (Transmission Control Protocol)  asigura trimiterea informatiei/ pachetelor de date, in ambele sensuri (sender-receiver), in ordinea exacta in care acestea au fost trimise/uploadate. Acest tip de port, garanteaza transmiterea datelor.Portul UDP (User Datagram Protocol) nu asigura trimiterea informatiei si poate genera pachete duplicate sau incomplete. Un exemplu de pachete incomplete pe care le poate trimite acest port, este in cazul unui livestream audio (apel audio), unde, destinatarul primeste dintr-o propozitie, doar 2 din cuvinte sau pe toate segmentate din cauza conexiunii.

In esenta, aceste 2 porturi, sunt porturi de comunicare, folosite de catre un anumit program in scopul transmiterii de date catre: o baza de date, un server sau catre o alta persoana.

Acestea pot sa fie deja existente sau sa necesite crearea lor/ “deschiderea” lor din retea/router. In cazuri speciale, aceste porturi nu pot sa fie “deschise” de catre user (din motive de securitate/protectie) si trebuie apelat la ajutorul providerului de net.

Solutie

Pasi de verificare:

Principalele motive pentru care cele 2 porturi mentionate anterior nu functioneaza/sunt blocate, sunt:

  • Portul nu este creat
  • Portul este creat dar nu este “deschis”
    – Portul este creat, dar este blocat de catre un serviciu al sistemului de operare, ce este nefunctional
    – Portul este creat, dar este blocat de catre un program antivirus
    – Portul este creat, dar este blocat de catre providerul de internet

Pasi de remediere:

Pentru a putea rezovla aceasta problema, trebuie sa verificam toate motivele pentru care porturile nu comunica, asumandu-ne pana la proba contrarie, ca toate genereaza situatia.

  • In cazul in care Portul nu este creat:
    Trebuie sa deschidem in browser, adresa IP a routerului si sa ne conectam cu, contul de admin si parola, pentru a genera modificari asupra setarilor acestuiaApasam Click pe Forwarding->Virtual Servers din partea stanga, si apoi dam click pe butonul Add New…

    Introducem port-ul de serviciu pe care dorim sa il deschidem si adresa IP a computerului dvs.;Selectam  protocolul dintreTCP, UDP sau ALL;

    Modificam statusul in Enabled

    Click Save pentru a salva setarile.

  • In cazul in care Portul este creat dar nu este “deschis”:
    – Din cauza unei probleme de sistem:Verificam daca aplicatia ruleaza la ultima versiune sau are probleme de incompatibilitate.
    In cazul in care nu are probleme de incompatibilitate si ruleaza ultima versiune, trecem la urmatorul pas.Verificam daca sistemul de operare ruleaza la ultima versiune de update, iar in cazul in care nu, realizam serviciul de update ce este in pending.

    Verificam daca sistemul de operare are fisiere corupte/probleme de registrii sau alte “hole-uri” ce ar putea genera problema, prin rularea a 2 comenzi simple in CMD (in cazul Windows):

    sfc /scannow    (atentie, se scrie sub aceasta forma in CMD cu drept de Admin si este functionala pe majoritatea OS-urilor de tip WIndows)

    dism /online /cleanup-image /restorehealth   (atentie, se scrie sub aceasta forma in CMD cu drept de Admin si este functionala pe Windows 8 si 10)

    In cazul in care toate cele insirate mai sus sunt verificate si remediate, dar problema persista, trecem la urmatoarea verificare.

    – Din cauza unui program antivirus:

    Depinzand de programul antivirus pe care-l folositi, pasii de a ajunge in setarile de securitate pot sa difere, dar, problem se remediaza din urmatoarea sectiune:

    In setarile de tip Network / Firewall / Security (dupa caz), o sa gasiti o lista cu probleme afisate, printre care si numele/numarul portului pe care il cautati.

    Acesta ajunge sa fie blocat deoarece baza de date a antivirusului contine informatia ca, anumite exploit-uri sau virusi au fost comunicate world-wide, ca, folosind (in acest moment sau la un anumit punct) acest port/aceste porturi de comunicare, iar programul av incepe automat blocarea acestora pentru securitatea clientului.

    Din sectiunile enumerate mai sus, putem marca portul gasit ca, nefiind un threat si programul ii va reda accesele.

    Daca nici dupa acesti pasi, problema inca nu este rezolvata, trecem la urmatorul pas.

    – Din cauza ca este blocat de catre providerul de internet

    In aceasta situatie trebuie contactat providerul de internet si anuntat ca se doreste comunicare prin intermediul porturilor de mai sus si ca, o deblocare a acestora va este necesara pentru rularea unui anumit program pentru care garantati securitatea pe proprie raspundere.

    Proiverul o sa deblocheze portul si situatia o sa fie remediata.

Atentie: Daca nici dupa toti pasii anteriori si a modificarilor efectuate, programul nu functioneaza corespunzator sau nu comunica cu serverul/baza de date a developerului/companiei, problema este generata de catre serverele developerului si nu de catre calculatorul/reteaua dumneavoastra. Sunteti rugati sa raportati problema catre acestia pentru ca ei sa poata sa o remedieze.

Tip solutie

Permanent
Etichetare:

Voteaza

(11 din 23 persoane apreciaza acest articol)

Despre Autor

Leave A Comment?