Înainte de toate, însă, trebuie să vă asigurați că programul folosit este actualizat. Pentru a beneficia de cea mai nouă versiune a acestuia, este necesar să urmați pașii următori:

1. Deschideți interfața principală a Bitdefender 2017.

2. Click pe Actualizează acum. Veți vedea un mesaj care vă va informa ca actualizarea este în curs de efectuare.

După aceea, veți fi nevoiți să efectuați o Scanare de sistem, urmând pașii detaliați mai jos.

1. Click pe VIZUALIZARE MODULE în interfața principală Bitdefender.

2. Selectați opțiunea Scanare de Sistem. Scanarea va porni imediat. Așteptați până când aceasta este finalizată.

3. După finalizarea procesului de scanare, faceți click pe Arată jurnal, iar în noua fereastră care va fi deschisă, selectați opțiunea Salvare jurnal.

4. Jurnalul de scanare va fi salvat pe Desktop și va avea un nume asemănător celui din exemplul următor:1377703739_1_01.xml

În cazul în care echipa de suport tehnic are nevoie de jurnalul de scanare, vă rugăm să-l atașați într-un răspuns prin e-mail la solicitarea pe care ați deschis-o deja. Dacă nu aveți o solicitare, puteți folosi acest formular pentru a deschide una nouă.