Situatie
SugarCRM foloseste o adresa de email globala pentru servicii tip email to case sau campanii de mail.
Mailul global este setat de catre un administrator de sistem si va fi folosit pentru toate tipurile de comunicare inbound si outbound din Sugar.
Pentru a seta aceasta functiune se merge in panoul de control din Sugar, la Email Settings
Backup
Se seteaza toate datele emailului, iar apoi pentru ca utilizatorii sa poata trimite mailuri ca propria persoana nu ca entitate globala se va selecta optiunea “Allow users to use this account for outgoing email:”
Solutie
Dupa ce acea optiune a fost selectate de catre admin in fereastra de mail a utilizatorului va aparea optiunea de a alege intre cele 2 entitati – cea globala si cea personala.
Leave A Comment?