Situatie

Dacă hard disk-ul extern nu este recunoscut după o ejectare forțată, urmați soluțiile de mai jos:

• Efectuați un ciclu complet de repornire a dispozitivului

• Puneți disk-ul online şi reatribuiți o literă de unitate în Gestionare Disk

• Dezactivați USB Selective Suspend şi eliminați blocările ascunse de gestionare a energiei

• Eliminați marcajele read-only şi offline folosind DiskPart

• Dezinstalați driverul „fantomă” ascuns din Device Manager

• Folosiți instrumentul de resetare/diagnosticare al producătorului pentru a şterge marcajul de ejectare nesigură

1. Efectuați un ciclu complet de repornire a dispozitivului

O ejectare forțată poate lăsa sarcină reziduală sau o stare blocată atât în firmware-ul disk-ului, cât şi în controlerul USB. În astfel de situații, resetarea logică internă a conexțiunii prin efectuarea unui ciclu complet de curent este soluția. Astfel, controlerul disk-ului va ieşi din starea de blocare a erorii, iar Windows va recunoaşte disk-ul ca pe un dispozitiv nou.

Paşi de urmat:

• Opriți Windows complet şi deconectați cablul USB al hard disk-ului extern.
• Deconectați adaptorul de alimentare extern, dacă disk-ul are unul, şi aşteptați 2–3 minute pentru descărcarea condensatoarelor.
• Reconectați adaptorul de alimentare şi aşteptați 30 de secunde.
• Conectați cablul USB într-un alt port, porniți calculatorul şi verificați dacă disk-ul apare în File Explorer.

Dacă disk-ul tot nu apare după acest ciclu complet de repornire, treceați la următoarea soluție.

2. Puneți disk-ul online şi reatribuiți o literă de unitate în Gestionare Disk

Windows marchează adesea disk-ul extern ca Offline sau uită litera de unitate după o ejectare forțată. Vom aduce manual disk-ul online şi vom atribui o nouă literă de unitate pentru a ocoli orice referință învechită din registru. Aceasta rezolvă cea mai frecventă problemă de după ejectarea forțată: disk-ul este detectat fizic, dar nu apare în File Explorer.

Paşi de urmat:

• Apăsați Win + X pentru a deschide meniul Quick Link, selectați Gestionare Disk („Disk Management‟) şi localizați disk-ul extern.
• Faceți clic dreapta pe eticheta disk-ului, alegeți opțiunea Online dacă este disponibilă, apoi faceți clic dreapta pe zona partiției.
• Selectați „Modificare literă de unitate şi căi‟ (Change Drive Letter and Paths), faceți clic pe Adăugare (Add) şi atribuiți o nouă literă de unitate. Notă: Evitați reutilizarea literei anterioare.
• Faceți clic pe OK şi verificați dacă disk-ul apare acum în File Explorer.

Dacă problema persistă, continuați cu următoarea soluție.

3. Dezactivați USB Selective Suspend şi eliminați blocările ascunse de gestionare a energiei

USB Selective Suspend este o funcție de economisire a energiei din Windows care menține uneori disk-ul într-o stare suspendată de joasă putere după o îndepărtare incorectă, împiedicând reințializarea corectă. Pentru a forța porturile USB să furnizeze putere maximă, trebuie să dezactivăm această funcție.

Paşi de urmat:

• Deschideți Panoul de Control, faceți click pe Opțiuni de alimentare („Power Options‟) şi selectați Modificare setări plan („Change plan settings‟)
• Faceți clic pe Modificare setări avansate de alimentare („Change advanced power settings‟), derulați până la setările USB şi faceți clic pe USB Selective Suspend
• Setați opțiunea la Dezactivat („Disabled‟), faceți clic pe Aplicare şi apoi pe OK
• Deschideți Device Manager, extindeți Universal Serial Bus controllers şi faceți click dreapta pe fiecare USB Root Hub
• Selectați Proprietăți („Properties‟), mergeți la fila Gestionare energie („Power Management‟) şi debifați „Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie‟. Repetați pentru fiecare intrare hub, apoi reporniți calculatorul şi reconectați disk-ul.

Dacă dezactivarea gestionării energiei nu ajută, disk-ul poate încă avea marcaje read-only sau offline setate la nivel de disk; treceați la următoarea soluție.

4. Eliminați marcajele read-only şi offline folosind DiskPart

O ejectare forțată setează adesea marcaje persistente pe care interfata grafică nu le poate suprascrie. În cazurile în care Gestionare Disk arată disk-ul ca Offline şi dezactivează opțiunea de clic dreapta Online, DiskPart poate forța manual aducerea disk-ului online şi poate instrui driverul de nivel jos să elimine atributul read-only.

Paşi de urmat:

• Deschideți Promptul de comandă ca administrator, tastați diskpart şi apăsați Enter.
• Tastați list disk, notați numărul disk-ului extern şi tastați select disk X. (Notă: înlocuiți X cu numărul corect.)
• Tastați attributes disk clear readonly şi apăsați Enter. Apoi tastați online disk şi apăsați Enter.
• Dacă eşuează, tastați san policy=onlineall, apoi online disk şi în final exit pentru a părăsi DiskPart.
• Deschideți Gestionare Disk şi atribuiți o literă de unitate aşa cum este descris în Soluția 2.

Treceați la următoarea soluție dacă problema persistă.

5. Dezinstalați driverul „fantomă” ascuns din Device Manager

Windows reține în cache o configurație de dispozitiv pentru fiecare unitate USB conectată vreodată. Această intrare din cache poate deveni coruptă după o ejectare forțată, determinând Windows să reutilizeze o stare defectă a driverului de fiecare dată. Ștergând cache-ul corupt, Windows este obligat să reconstruiască profilul dispozitivului de la zero la reconectare.

Paşi de urmat:

• Deschideți Device Manager şi faceți clic pe meniul Vizualizare („View‟) pentru a selecta Afişare dispozitive ascunse („Show hidden devices‟).
• Extindeți intrarea Disk drives şi căutați intrări în gri care se potrivesc cu disk-ul extern. Faceți clic dreapta pe fiecare şi selectați Dezinstalare dispozitiv („Uninstall device‟).
• Căutați Universal Serial Bus Controllers, extindeți-l şi dezinstalați orice USB Mass Storage Device sau USB Attached SCSI (UAS) Mass Storage Device în gri.
• Extindeți Storage controllers şi dezinstalați intrările în gri care menționează marca disk-ului sau USB Storage.

Odată terminat, reporniți calculatorul şi reconectați disk-ul extern, lăsând Windows să reinstaleze driverele automat. Dacă disk-ul rămâne nerecunoscut după eliminarea dispozitivelor fantomă, consultați următoarea soluție.

6. Folosiți instrumentul de resetare/diagnosticare al producătorului

Multe disk-uri externe au logică firmware integrată care înregistrează ejectările nesigure şi face disk-ul mai puțin responsiv sau chiar ascuns pentru a proteja datele după un anumit număr de astfel de evenimente. Instrumentul de diagnosticare dedicat al producătorului emite o comandă pentru a reseta această stare de ejectare nesigură sau pentru a şterge o blocare de eroare pending.

Paşi de urmat:

• Identificați marca disk-ului şi descărcați instrumentul oficial:

• WD Drive Utilities — pentru WD
• SeaTools — pentru Seagate
• Samsung Portable SSD Software — pentru Samsung
• Toshiba Storage Utility — pentru Toshiba

• Instalați instrumentul, lansați-l şi conectați disk-ul extern.
• Căutați opțiuni precum Resetare disk („Reset drive‟), Ştergere contor ejectări nesigure („Clear unsafe shutdown counter‟), Actualizare firmware („Firmware Update‟) sau Diagnosticare > Remediere toate („Fix All‟).
• Rulați funcția de resetare selectată şi urmați instrucțiunile de pe ecran.

După finalizarea procesului, ejectați în siguranță şi reconectați disk-ul.

Solutie

Tip solutie

Permanent