Verificare conexiune la internet:

• Se încearcă accesarea altor pagini web sau trimiterea unui email de test către sine.

Verificare spațiu de stocare:

• Dacă inbox-ul este plin, Outlook sau serverul de email (ex: Microsoft Exchange, Gmail, Office 365) poate bloca primirea de noi emailuri
• Se pot șterge emailurile vechi sau arhiva cele mai mari atașamente.

Verificare regulile de filtrare:

• Se accesează Rules and Alerts în Outlook pentru a verifica dacă există reguli care mută emailurile în alte foldere
• Se caută în folderul Spam/Junk sau Other dacă se folosește Focused Inbox.

Verificare setări de sincronizare:

• Se dă click pe Send/Receive → Update Folder
• Dacă se folosește un cont IMAP, se poate încerca deconectarea și reconectarea contului.

Testare în Webmail:

• Se accesează emailul prin browser (ex: Outlook Web Access, Gmail Web) pentru a vedea dacă emailurile apar acolo
• Dacă emailurile sunt vizibile online, problema este locală pe Outlook și poate necesita repararea profilului.

Reparare Outlook:

• Se poate încerca repararea profilului Outlook:
  File → Account Settings → Repair
• Dacă problema persistă, se poate recrea profilul Outlook.