1. Porniți Outlook în modul sigur

1. Apăsați pictograma Căutare Windows , tastați outlook.exe /safe în bara de căutare și faceți clic pe Deschidere
2. 
3. Încercați să deschideți e-mailul problematic și verificați dacă problema persistă.

Pornind aplicația Microsoft Office aleasă în modul sigur, limitați numărul de funcții, cum ar fi suplimente, și ocoliți unele setări personalizate. Acest lucru poate ajuta la izolarea problemei pe măsură ce restrângeți principalele puncte dureroase.

2. Dezactivați vizualizarea protejată

1. Lansați aplicația Word sau Outlook
2. Faceți clic pe Fișier > Opțiuni
3. Accesați Centrul de încredere din panoul din stânga.
4. Faceți click pe Setări Centru de încredere
5. 
6. În panoul din stânga, faceți clic pe Vizualizare protejată
7. 
8. Debifați toate cele trei casete de sub Vizualizare protejată
9. Faceți click pe OK.

Deși dezactivarea Vizualizării protejate crește și mai mult potențialul la factorii de risc, poate fi folosită ca metodă de depanare pentru a vedea dacă blochează link-urile și fișierele legitime.

3. Scanați viruși

1. Apăsați pe meniul Start, căutați Windows Security și faceți clic pe Deschidere .
2. Selectați Protecție împotriva virușilor și amenințărilor .
3. Apoi, apăsați Scanare rapidă sub Amenințări curente .
4. Dacă nu găsiți nicio amenințare, continuați să efectuați o scanare completă făcând clic pe Opțiuni de scanare chiar sub Scanare rapidă .
5. 
6. Faceți clic pe Scanare completă pentru a efectua o scanare profundă a computerului. Scanare completă
7. 
8. Așteptați ca procesul să se termine și reporniți sistemul.

Când Microsoft Office identifică un risc potențial de securitate, unele caracteristici pot fi dezactivate. Este posibil ca un fișier rău intenționat să fi găsit drumul către sistemul dvs. dintr-un link dintr-un e-mail sau chiar dintr-un program de completare care manipulează setările dvs.