Încercați în modul incognito

Uneori, apar probleme de conectare din cauza unui cache corupt și a cookie-urilor. Pentru a confirma acest lucru, vedeți dacă vă puteți conecta la contul Microsoft într-o fereastră de browser privată sau incognito. Dacă funcționează, ștergeți memoria cache a browserului și cookie-urile. De asemenea, puteți încerca să vă conectați la contul dvs. pe un alt browser web.

Utilizați alte modalități de conectare

Dacă ați configurat mai multe modalități de conectare la contul Microsoft, puteți utiliza oricare dintre acestea pentru a recâștiga accesul la contul dvs. Alte modalități de a vă conecta la un cont Microsoft includ:

• Trimiterea unui cod la adresa de e-mail alternativă înregistrată.
• Trimiterea unui cod printr-un mesaj text către numărul dvs. de telefon înregistrat.
• Aprobarea solicitării de conectare pe telefon prin aplicația Microsoft Authenticator.

În ecranul de conectare, faceți click pe Alte moduri de conectare. După aceea, Microsoft vă va arăta toate metodele alternative pe care le-ați adăugat pentru a vă conecta la cont. Selectați oricare dintre aceste metode și continuați cu solicitările de pe ecran.

Folosiţi Codul de Recuperare

Un cod de recuperare este un cod de 25 de caractere care vă ajută să vă conectați din nou la contul dvs. dacă pierdeți accesul la acreditările de conectare. Dacă ați generat vreodată un cod de recuperare și aveți acces la acel cod, îl puteți utiliza pentru a vă conecta la contul dvs.

Utilizați Microsoft Sign-in Helper

Asistentul de conectare Microsoft este un instrument de depanare online conceput pentru a vă ajuta să recâștigați accesul la contul Microsoft dacă pierdeți accesul la acreditările de conectare la cont. Vizitați pagina oficială Microsoft pentru a accesa asistentul de conectare la contul Microsoft. După aceea, instrumentul vă va pune câteva întrebări automate. Selectați răspunsul cel mai potrivit. Dacă reușești, vei obține acces la contul tău.