Aplicația Microsoft Authenticator este un instrument vital pentru securizarea conturilor dvs. cu autentificare cu doi factori (2FA). Atunci când nu mai trimite notificări de aprobare sau coduri unice, vă poate bloca accesul la contul dvs. Microsoft și la alte servicii conectate.

De ce nu primește Microsoft Authenticator un cod?

Este posibil ca Microsoft Authenticator să nu primească coduri din cauza unei conexiuni slabe la internet pe telefon, ceea ce blochează notificările push. Setările incorecte de oră și dată de pe dispozitiv pot, de asemenea, împiedica generarea corectă a codurilor sensibile la timp. În plus, conexiunea specifică a aplicației la contul dvs. poate avea o eroare de sincronizare care trebuie resetată.

Remediați eroarea „Nu primesc cod în aplicația Microsoft Authenticator”
Această problemă apare de obicei din cauza unor probleme simple de conectivitate sau configurare. Cele mai frecvente motive sunt o conexiune slabă la internet pe telefon, setări incorecte de oră/dată, notificări dezactivate pentru aplicație sau necesitatea de a actualiza contul în cadrul aplicației Authenticator.

Dacă nu primiți cod în aplicația Microsoft Authenticator, urmați soluțiile menționate mai jos.

1. Verificați conexiunea la internet a telefonului

2. Sincronizați ora contului

3. Eliminați și readăugați contul Microsoft

4. Utilizați o metodă de backup

1. Verificați conexiunea la internet a telefonului

Notificările push pentru aplicația Authenticator sunt livrate prin internet. O simplă eroare de conexiune poate bloca această cale de date. Comutarea conexiunilor sau schimbarea rețelelor obligă telefonul să restabilească o legătură nouă și curată cu serverele Microsoft, permițând primirea notificării.

Mai întâi, activați și dezactivați modul Avion pentru a reseta conexiunea. Apoi, comutați între Wi-Fi și date mobile pentru a vedea dacă unul dintre ele funcționează. În plus, verificați conexiunea la internet folosind un tester de viteză gratuit. Aplicația are nevoie de o conexiune activă la internet pentru a primi notificări bazate pe cloud.

2. Sincronizați ora contului dvs.

Codurile de verificare sunt generate folosind un algoritm bazat pe timp (TOTP), așa că, dacă ceasul telefonului dvs. este chiar și ușor desincronizat, codul pe care îl generează va fi diferit de cel așteptat de serverul Microsoft. Trebuie să ne asigurăm că folosim ora corectă pe telefonul nostru pentru ca acesta să funcționeze.

Pe Android, accesați Setări > Sistem sau Administrare generală > Dată și oră. Asigurați-vă că opțiunea „Dată și oră automată” (sau „Utilizați ora furnizată de rețea”) este activată.

Dacă utilizați un iPhone, accesați Setări > General > Dată și oră și asigurați-vă că opțiunea Setare automată este activată.

Aplicația corectează automat decalajul de timp în fundal. Pur și simplu închideți forțat aplicația și redeschideți-o. Aceasta poate declanșa o nouă sincronizare cu serverele.

3. Eliminați și adăugați din nou contul Microsoft

În această soluție, vom forța o resetare completă a legăturii securizate dintre aplicație și server. Eliminarea contului șterge orice date corupte sau erori de sincronizare, iar readăugarea acestuia stabilește o conexiune nouă și descarcă chei criptografice noi, valide, asigurându-se că codurile dvs. sunt generate corect.

În aplicația Authenticator, atingeți contul dvs. Microsoft și faceți clic pe pictograma Roată dințată. Selectați Eliminare cont. Adăugați-l din nou conectându-vă din nou. Aceasta reîmprospătează conexiunea și rezolvă adesea problemele de sincronizare.

În cele din urmă, verifică dacă problema este rezolvată.

4. Folosește o metodă de rezervă

Pe ecranul de conectare, căutați și faceți clic pe Folosiți o altă metodă de verificare sau Nu pot folosi aplicația mea de autentificare momentan. Alegeți să primiți un cod prin SMS sau e-mail pentru a recâștiga accesul la contul dvs. După ce v-ați conectat, puteți depana aplicația în continuare.