1. Alegerea platformei de consultații

Există două abordări:

• Platforme dedicate (ex. Telios, Medicai, TrueClinic, Doctrina) — oferă servicii complete, gata de utilizare;

• Soluții personalizate – dezvoltate in-house pe tehnologii precum WebRTC, Zoom API, Twilio Video.

Criterii importante:

• criptarea end-to-end a comunicațiilor,

• stocare securizată a fișierelor media (imagini, documente),

• integrare cu sistemul electronic de evidență a pacienților (EMR/HIS).

2. Infrastructura IT necesară

Pentru funcționare optimă:

• Servere cloud (AWS, Azure, Google Cloud) pentru scalabilitate și uptime ridicat;

• Lățime de bandă garantată și rețea VPN între locații;

• Certificat SSL/TLS pentru toate domeniile implicate;

• Firewall și WAF pentru protejarea aplicației web;

• Soluție de backup și logare pentru audit intern.

3. Integrarea cu fișele electronice ale pacienților

Pentru ca telemedicina să fie eficientă, medicul trebuie să aibă acces în timp real la istoricul pacientului.

• Integrează sistemul cu un EMR existent prin API (FHIR/HL7);

• Permite actualizarea automată a notițelor medicale și a rețetelor digitale;

• Asigură controlul accesului: fiecare medic vede doar pacienții alocați.

4. Confidențialitate și conformitate GDPR

Datele medicale sunt sensibile, deci trebuie gestionate strict:

• Autentificare multifactor (MFA) pentru medici și pacienți;

• Politici de retenție a datelor (ștergere automată după X zile);

• Loguri de acces și audit intern;

• Criptare AES-256 pentru fișiere și baze de date.

5. Suport tehnic și instruire

Succesul telemedicinei depinde și de utilizatori:

• Training pentru medici privind utilizarea platformei și securitatea datelor

• Tutoriale simple pentru pacienți (cum se conectează, cum trimit documente)

• Asistență tehnică disponibilă în timp real, cel puțin în intervalele de consultație.