La conectarea unui iPhone la iTunes pe Windows sau Mac apare mesajul:

iTunes could not connect to this iPhone. An unknown error occurred (0xE8000015)

Aceasta eroare apare de obicei din cauza permisiunilor insuficiente, cablului USB defect, sau fisierelor corupte in backup-ul iTunes.

Verifica cablul si portul USB

1. Foloseste cablul original Apple sau un cablu certificat MFi

2. Conecteaza telefonul direct la portul USB de pe laptop, nu prin hub

3. Daca eroarea persista, incearca alt port sau alt calculator

Actualizeaza iTunes si iOS

1. Pe PC Windows: deschide iTunes → Help → Check for Updates

2. Pe Mac: deschide App Store → Updates → instaleaza actualizarile iTunes sau sistemului

3. Pe iPhone: Settings → General → Software Update → instaleaza ultima versiune iOS

 Reseteaza permisiunile de incredere

1. Pe iPhone: Settings → General → Reset → Reset Location & Privacy

2. Deconecteaza iPhone-ul si reconecteaza-l

3. La mesajul „Trust This Computer?”, apasa Trust si introduce codul de blocare

 Sterge fisiere corupte din backup iTunes

1. Pe Windows: deschide %APPDATA%\Apple Computer\MobileSync\Backup\
   Pe Mac: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/

2. Sterge backup-urile corupte sau muta-le intr-un folder separat

3. Reporneste iTunes si incearca o sincronizare noua

 Daca eroarea persista

• Reinstaleaza iTunes complet si reporneste calculatorul

• In cazuri extreme, efectueaza un restore iPhone dupa backup sigur in iCloud

Dupa aplicarea pasilor de mai sus, iPhone-ul se va conecta normal la iTunes, eroarea 0xE8000015 va disparea, iar sincronizarea va functiona corect.