• Verificați conexiunea la internet: asigurați-vă că laptopul este conectat la internet. Pentru a verifica, deschideți câteva file în Microsoft Edge sau Google Chrome.

• Verificați routerul: Dacă routerul Wi-Fi are o problemă, conexiunea la internet nu va funcționa cu niciun dispozitiv conectat, cu atât mai puțin cu computerul Windows.
• Verificați starea Microsoft Teams: Vizitați Downdetector și căutați Microsoft Teams. Dacă există vârfuri de întrerupere, confirmă problema din partea Microsoft.

Remedierea 1: stergeți memoria cache Teams

Echipele colectează date cache în fundal pentru a accelera anumite sarcini. Puteți șterge memoria cache Teams și vă puteți conecta din nou la serverul Teams.

Pasul 1: Apăsați tastele Windows + R și deschideți meniul Run

Pasul 2: Tastați comanda de mai jos și apăsați Enter

%appdata%\Microsoft\Teams

Se vor deschide fișierele de date Teams din meniul Manager de fișiere.

Pasul 3: Selectați toate fișierele și eliminați-le

Remedierea 3: Reparați Microsoft Teams

Pasul 1: Deschideți aplicația Setări Windows (utilizați tastele Windows + I)

Pasul 2: Accesați meniul Aplicații > selectați Aplicații și caracteristici

Pasul 3: Derulați în jos la Microsoft Teams și selectați meniul cu trei puncte de lângă acesta

Pasul 4: Deschideți meniul Opțiuni avansate

Pasul 5: Rulați instrumentul de reparare pentru Microsoft Teams

După ce ați terminat, veți fi gata să utilizați Teams fără probleme de conexiune.

Remedierea 4: reinstalați Teams

Pentru a reinstala Teams pe computerul Windows, trebuie mai întâi să-l dezinstalați. Pentru a face acest lucru, accesați Setări Windows > selectați Aplicații și caracteristici > Mutați în Microsoft Teams > faceți clic pe Dezinstalare.

După dezinstalare, accesați site-ul web Microsoft Teams și descărcați cea mai recentă versiune pe computer. Deschideți aplicația, conectați-vă cu detaliile contului și verificați dacă există probleme de conexiune.