1. Unul din motivele pentru care nu reusesti sa decriptezi fisierele este acela cand exista un atac cibernetic.In general, faptul ca nu se reuseste decriptarea fisierelor denota de cele mai multe ori un astfel de atac. De cele mai multe ori exista un mail, mesaj de intimidare sau folosesc alte metode pentru a cere o rascumparare pentru datele criptate, in cazul in care aceasta este cauza.

In orice caz, cea mai buna metoda pentru a evita aceste probleme este aceea de a rula Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool pentru a-ti verifica sistemul.

MSRT deja face parte din update-urile lunare de windows, ceea ce inseamna ca deja exista in sistemul tau daca faci update-urile la windows des.Totusi, daca doresti, poti si sa il downloadezi de pe site-ul microsoft ca software propriu-zis.Este recomandat sa scanezi sistemul cu MSRT pentru a scadea sansele aparitiei unei probleme cibernetice.

2. De asemenea, poti incerca sa decriptezi fisierele utilizand un account diferit.

Asa poti crea un nou cont de user:

Apasa pe Start>Setari>Conturi

Selecteaza Familie &alte persoane din bara de optiuni din stanga.

In pagina Famile&alte persoane selecteaza adauga o alta persoana la acest calculator.

In pagina care apare apoi selecteaza Nu am informatiile de logare alte acestei persoane.

In pagina urmatoare selecteaza Adauga o noua persoana fara un cont de microsoft.

Urmeaza instructiunile de pe ecran cum ar fi adauga un Username si o parola.

3. Schimba tipul contului in unul de administrator.

Apasa pe Start>Setari.Conturi>Familie& alte persoane.

Selecteaza contul pe care vrei sa il folosesti si selecteaza schimba tipul contului.

In tipul contului selecteaza Administrator. Apasa de acord.

4. Conecteaza-te cu un alt cont de admin si vezi daca poti sa decriptezi fisierele.

Daca metoda de mai sus a esuat, incearca sa activezi contul de administrator din system.

Acestia ar fi pasii:

• Scrie cmd in bara de cautare Cortana si apasa Enter.
• Din rezultatele aparute apasa click dreapta pe Linia de comanda si selecteaza sa ruleze ca Administrator.
• Apasa de acord in cont de user in linia de comanda care apare.

Introdu urmatoarea comanda: net user administrator /active:yes  si apasa Enter. Aceasta comanda va activa conturile de admin ascunse. Incearca apoi sa decriptezi fisierele criptate.