Asigurați-vă că folosiți drag and drop pentru a copia / muta elemente de același tip.
Caracteristica drag & drop funcționează numai atunci când copiați / mutați elemente între folderele de același tip. Prin urmare, nu puteți copia, de exemplu, articolele de calendar într-un dosar cu e-mailuri.

Apăsați repetat tasta ESC.
Asigurați-vă că fereastra Outlook este activă și apăsați tasta ESC de mai multe ori. După aceea, ar trebui să puteți utiliza din nou funcția de drag and drop.

Utilizați Folder List View. 
Încercați să schimbați vizualizarea în Folders (Figura 1) și încercați să trageți și să plasați din nou elementele dvs. Am descoperit că Outlook se comportă diferit în funcție de tipul de vizualizare.

Figura 1 Schimbarea vizualizării în Outlook

Resetați folderele Outlook. 
S-ar putea să se întâmple ca anumite foldere Outlook să fie corupte (de exemplu, acestea nu au un identificator de tip valabil), ceea ce provoacă problema cu drag & drop. Puteți utiliza un command-line switch care restabilește dosarele lipsă la locația prestabilită și le recreează proprietățile:

1. Închideți Outlook.
2. Lansați comanda Executare (de ex. apăsând tasta de Windows + R).
3. Tastați următoarea comandă: outlook.exe / resetfolders (Figura 2) și clic pe OK pentru a o executa. Acest lucru ar trebui să repare folderele Outlook implicite și să restabilească capacitatea de drag and drop.

Figura 2 Comandă personalizată în Outlook