Rezolvare:
1. Repornește calculatorul în Safe Mode:

Se apasă tasta F8 (sau se folosește opțiunea de Recovery → Advanced Startup → Safe Mode).

Se încearcă autentificarea cu contul de administrator sau un alt cont funcțional.

2. Repararea profilului corupt:

Se accesează Registry Editor (regedit) și se merge la:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
Se caută două chei care încep similar (ex: S-1-5-…) – una cu sufixul .bak și una fără.

• Se redenumește cheia fără .bak adăugându-i .old.
• Se redenumește cheia cu .bak și se elimină extensia .bak.
• Se verifică în acea cheie dacă valorile State = 0 și RefCount = 0. Se modifică dacă e necesar.

3. Restart și testare:

Se repornește sistemul și se încearcă din nou autentificarea.

4. (Opțional) Crearea unui profil nou:

Dacă profilul nu se poate recupera, se creează un cont nou de utilizator. Se transferă fișierele importante din vechiul profil (salvate în C:\Users\vechiul_user) în cel nou.