Efectuați o resetare hard
În primul rând, efectuați o resetare hard pentru a vedea dacă ajută. Pașii pentru a face acest lucru sunt următorii:

• Opriți sistemul dvs.
• Deconectați toate perifericele conectate la sistemul dvs.
• Scoateți bateria. Dacă laptopul are o baterie nedetașabilă, săriți peste acest pas.
• Acum apasă și menține apăsat butonul de pornire până la 30 de secunde.
• Conectați bateria și porniți laptopul.

După parcurgerea pașilor de mai sus, verificați dacă problema persistă.

Deconectați perifericele inutile
HP recomandă deconectarea tuturor perifericelor inutile în timpul utilizării instrumentului HP de recuperare în cloud. Deconectaţi toate perifericele conectate la PC-ul HP, cu excepţia mouse-ului şi a tastaturii. Dacă aveți un laptop HP, puteți deconecta și mouse-ul și tastatura și puteți utiliza tastatura și touchpad-ul laptopului.

Conectați bateria (dacă aveți un laptop)

Unii utilizatori și-au conectat laptopurile direct la o sursă de alimentare externă după ce au scos bateria internă. Când au rulat HP Cloud Recovery Tool pentru a recupera sau instala Windows, a afișat “Încercarea de recuperare a eșuat” error. Nu trebuie să rulați instrumentul Cloud Recovery după ce scoateți bateria laptopului. Opriți laptopul și instalați bateria. Acum, conectați încărcătorul și porniți. După aceea, rulați instrumentul și vedeți dacă apare eroarea.

Dezinstalați o actualizare Windows (dacă este cazul)
Unii utilizatori au întâmpinat probleme de pornire după instalarea unei actualizări recente Windows. Uneori, Actualizările Windows cauzează probleme. De aceea, Microsoft oferă o caracteristică pentru a dezinstala o actualizare Windows problematică și a readuce sistemul la o stare de funcționare. Potrivit rapoartelor, atunci când au folosit instrumentul HP Cloud Recovery pentru a recupera Windows, au întâmpinat această eroare.

Dacă poți porni în Windows, poți folosi Setările Windows 11 pentru a dezinstala o actualizare problematică. Dar dacă nu puteți porni în Windows, puteți utiliza Mediul de recuperare Windows pentru a dezinstala actualizarea problematică. Pentru a intra în Mediul de recuperare Windows, trebuie să întrerupeți procesul normal de pornire.

Urmați acești pași:

Închide-ţi sistemul.
Porniți-l. Când vedeți sigla Windows sau a producătorului, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a-l opri forțat.
Repetați pașii de mai sus până când vedeți mesajul Pregătire pentru recuperare pe ecran.

Când vă aflați în WInRE, navigați la Depanare > Opțiuni avansate > Dezinstalare actualizări. Urmați solicitările de pe ecran pentru a dezinstala actualizarea Windows problematică. După dezinstalarea Windows Update, laptopul va începe să funcționeze corect și nu va trebui să utilizați instrumentul HP Cloud Recovery.