Soluții

Cum acordam permisiunile necesare AnyDesk pe macOS pentru control complet la distanta

AnyDesk este instalat pe un Mac si conexiunea remote se realizeaza, insa apar una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:

  • utilizatorul remote vede ecranul, dar nu poate controla mouse-ul sau tastatura
  • ecranul este negru
  • nu poate fi utilizata functia de File Transfer
  • AnyDesk afiseaza notificari legate de permisiuni lipsa
  • conexiunea functioneaza partial dupa instalare sau dupa un update macOS.

Pe macOS, aplicatiile de remote support nu primesc automat acces complet la sistem. AnyDesk are nevoie de permisiuni distincte pentru vizualizarea ecranului, controlul mouse-ului/tastaturii si accesul la fisiere. Documentatia AnyDesk indica explicit permisiunile Screen Recording, Accessibility si Full Disk Access.

macOS foloseste mecanisme suplimentare de securitate pentru aplicatiile care pot:

  • captura continutul ecranului
  • controla dispozitivul
  • accesa fisierele utilizatorului.

Daca una dintre aceste permisiuni lipseste, AnyDesk poate functiona doar partial.

Verificare initiala

Deschidem AnyDesk si verificam daca langa ID-ul dispozitivului sau in zona de Security Permissions apar avertismente.

Putem intalni urmatoarele situatii:

Screen Recording - Denied

Accessibility - Denied

Full Disk Access - Denied

In acest caz trebuie acordate manual permisiunile.

Solutie

Deschidem:

System Settings

Apoi accesam:

Privacy & Security

Pasul 1 – Activare Screen Recording

Accesam:

Privacy & Security -> Screen & System Audio Recording

sau, pe unele versiuni de macOS:

Privacy & Security -> Screen Recording

Identificam:

AnyDesk

si activam permisiunea.

Aceasta permite utilizatorului remote sa vada continutul ecranului.

Dupa modificare, macOS poate solicita inchiderea si redeschiderea AnyDesk. AnyDesk mentioneaza ca schimbarea acestei permisiuni necesita restartarea aplicatiei.

Pasul 2 – Activare Accessibility

Accesam:

Privacy & Security -> Accessibility

Identificam:

AnyDesk

si activam optiunea.

Aceasta permisiune permite controlul:

  • mouse-ului;
  • tastaturii;
  • elementelor interfetei grafice.

Fara aceasta permisiune, utilizatorul remote poate vedea ecranul, dar nu il poate controla.

Pasul 3 – Activare Full Disk Access

Accesam:

Privacy & Security -> Full Disk Access

Activam:

AnyDesk

Aceasta permisiune este necesara in special pentru functiile de acces la fisiere si File Transfer.

Daca AnyDesk nu apare in lista

Inchidem AnyDesk complet si il pornim din nou.

Apoi revenim in:

System Settings -> Privacy & Security

Putem folosi si fereastra integrata din AnyDesk pentru solicitarea permisiunilor. Daca aplicatia este administrata prin MDM, este posibil ca unele permisiuni sa fie gestionate centralizat.

Daca permisiunea este activa, dar functia tot nu merge

Putem incerca:

  1. dezactivam permisiunea;
  2. inchidem complet AnyDesk;
  3. activam din nou permisiunea;
  4. redeschidem AnyDesk;
  5. initiem o noua sesiune remote.

Pentru Screen Recording si Full Disk Access, restartarea aplicatiei poate fi necesara.

Initiem o noua sesiune AnyDesk si verificam:

  • vizualizarea desktopului
  • miscarea mouse-ului
  • introducerea de text cu tastatura
  • File Transfer, daca este necesar.
[mai mult...]

iPad conectat la Windows afiseaza Internal Storage, dar nu permite crearea unui folder

Conectam un iPad prin USB la un calculator Windows. In File Explorer dispozitivul apare sub forma:

This PC -> Apple iPad -> Internal Storage

Putem vedea continutul existent, de obicei fotografii si fisiere media, insa atunci cand incercam sa cream un folder nou apare:

Try Again

sau:

Access denied

sau optiunea New Folder nu functioneaza.

Cauza

iPad-ul nu este expus catre Windows ca un stick USB sau ca un HDD extern. Windows nu primeste acces direct la intregul sistem de fisiere iPadOS. Apple permite transferul de documente catre aplicatii compatibile prin functia File Sharing din Apple Devices. Daca in Apple Devices nu apare sectiunea Files, inseamna ca pe iPad nu exista momentan aplicatii compatibile cu File Sharing.

Prin urmare, faptul ca un utilizator are drepturi de Administrator in Windows nu ii ofera acces suplimentar la memoria interna a iPad-ului.

Verificare initiala

  • Deblocam iPad-ul.
  • Conectam cablul USB sau USB-C.
  • Daca apare mesajul:

Trust This Computer?

selectam:

Trust

si introducem codul de acces al iPad-ului. Apple mentioneaza ca la prima conectare poate fi necesara autorizarea dispozitivului.

Varianta 1 – Transfer prin Apple Devices

Pe Windows deschidem aplicatia:

Apple Devices

Selectam iPad-ul din bara laterala.

Accesam:

Files

  • Daca exista aplicatii compatibile, acestea vor fi afisate in lista.
  • Selectam aplicatia in care dorim sa copiem fisierul.
  • Apasam:

Add File

  • Selectam documentul din Windows si confirmam.
  • Apple Devices copiaza fisierul in spatiul aplicatiei respective.

Varianta 2 – Crearea folderului direct pe iPad

Daca dorim un folder general pentru documente, acesta trebuie creat din iPad.

Deschidem:

Files

Accesam:

On My iPad

Apasam:

...

Selectam:

New Folder

Introducem numele folderului.

Exemplu:

Documente lucru

sau:

Transfer PC

Varianta 3 – Utilizare iCloud Drive

Putem folosi:

Files -> iCloud Drive

si sa copiem fisierele prin iCloud for Windows sau prin browser. Apple recomanda si iCloud Drive ca alternativa pentru mentinerea fisierelor disponibile intre Windows si iPad.

De ce putem vedea DCIM, dar nu putem crea foldere liber

Zona media este expusa separat pentru importul fotografiilor si videoclipurilor.Acest lucru nu inseamna ca Windows are acces la structura completa de fisiere a dispozitivului. De aceea putem avea o situatie in care:

Internal Storage

este vizibil, dar operatia:

Right click -> New Folder

esueaza.

Daca iPad-ul nu apare in Apple Devices

Verificam:

  • cablul USB;
  • daca iPad-ul este deblocat;
  • daca am apasat Trust;
  • daca Windows si Apple Devices sunt actualizate;
  • daca dispozitivul apare in Device Manager.

Deconectam si reconectam dispozitivul.

[mai mult...]