Pași de rezolvare

1. Redeschide aplicația și verifică panoul de recuperare automată

• Deschide Word sau Excel din nou (nu deschide direct fișierul original).
• În majoritatea cazurilor, la pornire apare automat panoul “Document Recovery” / “Recuperare documente” în stânga ecranului, cu una sau mai multe versiuni salvate automat ale fișierului.
• Dă click pe fiecare versiune pentru a o previzualiza, alege cea mai recentă/completă și salveaz-o imediat cu Save As sub alt nume (pentru siguranță).

2. Dacă panoul de recuperare nu apare automat — caută manual fișierele AutoRecover

• În Word/Excel: File → Info → Manage Document / Manage Workbook → “Recover Unsaved Documents” (Word) sau “Recover Unsaved Workbooks” (Excel).
• Aceasta deschide direct folderul cu fișiere .asd nesalvate. Alege fișierul cu data/ora cea mai apropiată de momentul crash-ului.

3. Caută manual folderul de AutoRecover din File Explorer

Dacă metodele de mai sus nu găsesc nimic, fișierele pot exista totuși pe disc:

• Deschide File Explorer și navighează la (variază în funcție de versiunea de Windows/Office): C:\Users\<utilizator>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\ (pentru Word) C:\Users\<utilizator>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\ (pentru Excel)
• Caută fișiere cu extensia .asd (AutoRecover) sau .wbk (backup Word) sortate după data modificării.
• Poți activa afișarea fișierelor ascunse din View → Show → Hidden items dacă nu vezi folderul AppData.

4. Verifică fișierele temporare (dacă documentul era deja salvat cel puțin o dată)

• Dacă fișierul original exista deja pe disc și doar modificările recente nu au fost salvate:
  • Caută în același folder cu documentul original fișiere ascunse care încep cu ~$ (fișier de blocare) sau ~WRD / ~EXCEL urmate de caractere aleatorii — acestea sunt fișiere temporare care uneori conțin conținut recuperabil.
  • Redenumește fișierul temporar cu extensia corectă (.docx / .xlsx) și încearcă să-l deschizi (poate necesita și schimbarea manuală a extensiei din .tmp).

5. Verifică OneDrive / SharePoint dacă AutoSave era activ

• Dacă documentul era salvat pe OneDrive sau SharePoint și AutoSave era pornit (comutatorul din colțul stânga-sus al Word/Excel), documentul s-ar putea recupera automat la redeschidere, deoarece salvările se făceau continuu în cloud.
• Verifică istoricul de versiuni: click dreapta pe fișier în File Explorer (dacă e sincronizat local) → History / Version History, sau direct din interfața web OneDrive/SharePoint.

6. Dacă tot nu găsești nimic — verifică opțiunile de AutoRecover pentru viitor

• File → Options → Save → confirmă că “Save AutoRecover information every X minutes” este activat (recomandat: 5 minute) și că “Keep the last autosaved version if I close without saving” este bifat.
• Recomandă utilizatorului să activeze AutoSave pe OneDrive dacă lucrează frecvent cu documente importante.