Cum remediați o imprimantă care nu răspunde la comenzile de imprimare

Configurare noua (How To)

Situatie

Imprimanta nu răspunde la comenzile de imprimare trimise de pe computer sau afișează un mesaj de eroare.

Solutie

  1. Verificați conexiunile fizice:
    • Asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată corect la computer sau la rețea.
    • Dacă utilizați o conexiune USB, verificați dacă cablul este conectat ferm. În cazul unei imprimante wireless, verificați dacă aceasta este conectată la aceeași rețea Wi-Fi ca și computerul.
  2. Verificați starea imprimantei:
    • Deschideți Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere (pe Windows) sau Preferințe de sistem > Imprimante și scanere (pe macOS).
    • Asigurați-vă că imprimanta nu este setată pe Offline sau pe Pauză.
    • Dacă este în modul Offline, faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Utilizați online.
  3. Resetați imprimanta și computerul:
    • Opriți imprimanta, deconectați-o de la sursa de alimentare și așteptați 30 de secunde.
    • Reporniți imprimanta și computerul, apoi încercați din nou să imprimați.
  4. Ștergeți coada de imprimare:
    • Deschideți Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere, selectați imprimanta și faceți clic pe Open queue (Deschideți coada).
    • Ștergeți toate documentele din coadă selectându-le și apăsând Delete sau Cancel.
    • Trimiteți din nou documentul la imprimare.
  5. Verificați nivelul consumabilelor:
    • Verificați dacă există suficientă hârtie în tavă și dacă cartușele de cerneală sau tonerul nu sunt epuizate.
    • Unele imprimante pot refuza să imprime dacă unul dintre cartușe este complet gol.
  6. Reinstalați driverul imprimantei:
    • În Device Manager (Manager dispozitive), găsiți imprimanta, faceți clic dreapta pe ea și selectați Uninstall device (Dezinstalare dispozitiv).
    • Accesați site-ul web al producătorului imprimantei, descărcați cel mai recent driver și instalați-l.
  7. Verificați conexiunea de rețea:
    • Dacă utilizați o imprimantă wireless, verificați dacă aceasta este conectată corect la rețea.
    • Deschideți panoul de control al imprimantei (dacă are unul) și rulați un test de conexiune la rețea.
    • Dacă imprimanta nu este conectată, reconectați-o folosind ghidul de instalare Wi-Fi al producătorului.
  8. Resetați setările imprimantei:
    • Dacă alte soluții nu funcționează, resetați imprimanta la setările din fabrică. Consultați manualul imprimantei pentru pașii specifici.
  9. Depanare automată (pe Windows):
    • Accesați Setări > Actualizare și securitate > Depanare.
    • Selectați Imprimantă și urmați instrucțiunile pentru a identifica și remedia automat problemele.
  10. Consultați un specialist:
    • Dacă problema persistă, contactați producătorul imprimantei sau un specialist IT pentru o evaluare detaliată.

Acești pași ar trebui să ajute la identificarea și remedierea problemelor comune ale imprimantei. Dacă problema este hardware, imprimanta poate necesita reparații.

Tip solutie

Permanent

Voteaza

(2 din 5 persoane apreciaza acest articol)

Despre Autor

Leave A Comment?