Situatie
Imprimanta nu răspunde la comenzile de imprimare trimise de pe computer sau afișează un mesaj de eroare.
Solutie
- Verificați conexiunile fizice:
- Asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată corect la computer sau la rețea.
- Dacă utilizați o conexiune USB, verificați dacă cablul este conectat ferm. În cazul unei imprimante wireless, verificați dacă aceasta este conectată la aceeași rețea Wi-Fi ca și computerul.
- Verificați starea imprimantei:
- Deschideți Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere (pe Windows) sau Preferințe de sistem > Imprimante și scanere (pe macOS).
- Asigurați-vă că imprimanta nu este setată pe Offline sau pe Pauză.
- Dacă este în modul Offline, faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Utilizați online.
- Resetați imprimanta și computerul:
- Opriți imprimanta, deconectați-o de la sursa de alimentare și așteptați 30 de secunde.
- Reporniți imprimanta și computerul, apoi încercați din nou să imprimați.
- Ștergeți coada de imprimare:
- Deschideți Setări > Dispozitive > Imprimante și scanere, selectați imprimanta și faceți clic pe Open queue (Deschideți coada).
- Ștergeți toate documentele din coadă selectându-le și apăsând Delete sau Cancel.
- Trimiteți din nou documentul la imprimare.
- Verificați nivelul consumabilelor:
- Verificați dacă există suficientă hârtie în tavă și dacă cartușele de cerneală sau tonerul nu sunt epuizate.
- Unele imprimante pot refuza să imprime dacă unul dintre cartușe este complet gol.
- Reinstalați driverul imprimantei:
- În Device Manager (Manager dispozitive), găsiți imprimanta, faceți clic dreapta pe ea și selectați Uninstall device (Dezinstalare dispozitiv).
- Accesați site-ul web al producătorului imprimantei, descărcați cel mai recent driver și instalați-l.
- Verificați conexiunea de rețea:
- Dacă utilizați o imprimantă wireless, verificați dacă aceasta este conectată corect la rețea.
- Deschideți panoul de control al imprimantei (dacă are unul) și rulați un test de conexiune la rețea.
- Dacă imprimanta nu este conectată, reconectați-o folosind ghidul de instalare Wi-Fi al producătorului.
- Resetați setările imprimantei:
- Dacă alte soluții nu funcționează, resetați imprimanta la setările din fabrică. Consultați manualul imprimantei pentru pașii specifici.
- Depanare automată (pe Windows):
- Accesați Setări > Actualizare și securitate > Depanare.
- Selectați Imprimantă și urmați instrucțiunile pentru a identifica și remedia automat problemele.
- Consultați un specialist:
- Dacă problema persistă, contactați producătorul imprimantei sau un specialist IT pentru o evaluare detaliată.
Acești pași ar trebui să ajute la identificarea și remedierea problemelor comune ale imprimantei. Dacă problema este hardware, imprimanta poate necesita reparații.
Leave A Comment?