Asistent AI pentru clasificarea și rezolvarea automată a ticketelor recurente cu Ollama si PowerShell
Echipele de suport IT primesc zilnic ticket-uri repetitive (resetare parolă, cont blocat, VPN nefuncțional, mapare drive etc.). Triajul manual și redactarea răspunsurilor consumă timp prețios.
Această soluție citește descrierile ticket-urilor dintr-un fișier CSV (exportat din helpdesk), le clasifică automat pe categorii folosind un model AI local (Ollama) și sugerează pașii de rezolvare pe baza unei baze de cunoștințe interne — totul fără ca datele clienților să părăsească rețeaua.