In prima faza incerci sa dai repair pachetului de Office. Aceasta operatiune poate fi efectuata accesand Control Panel->Add/Remove Programs, se selecteaza din lista de programe instalate suita Microsoft Office si in loc de Uninstall se selecteaza optiunea Change si se urmeaza wizard-ul de repair, dupa care se restarteaza computerul.

Daca primul pas nu a dat roade, se navigeaza in C:Users<username>AppDataRoamingMicrosoftOutlook. Aici veti gasi un fisier cu extensia *.srs. Acest fisier are rolul de a salva setarile de Send/Receive ale Outlook-ului si poate fi corupt.

Acest fisier se redenumeste in *.old, dupa ce va asigurati ca nu mai aveti deschis niciunul din programele din componenta suitei Office.

La redeschiderea clientului de e-mail Microsoft Outlook, acesta va crea un nou fisier cu extensia *.srs si atunci butonul de Send/Receive va fi din nou functional.