Situatie
Avem o problemă în care un singur utilizator este afectat.
Se afiseaza eroarea:
“Pierdere conexiune la XXXXXX. Vă rugăm să așteptați să fie găsit un server Finesse accesibil.“
Simptome
Se verifica versiunea de UCCX (Unified Contact Center Express). Raportul se afla in:
Raport – Stoc – Istoric CCX unificat – Intrare.
Solutie
Se verifica daca exista probleme de retea. Se verifica cablurile si erorile porturilor in dispozitiv. Daca nu se confirma problemele de retea, atunci se verifica calculatorul si se inlocuieste versiunea de Windows.
Leave A Comment?