Situatie

Eroarea 0x80070002 în Windows 11 apare de obicei în timpul actualizărilor Windows și este legată de fișierele lipsă sau corupte necesare pentru instalarea actualizărilor. Mai jos sunt câțiva pași comuni pe care îi poți urma pentru a remedia această eroare:

1. Verifică data și ora sistemului

Unul dintre cele mai simple motive pentru care apare această eroare poate fi legat de data și ora incorecte în Windows.

• Accesează Setări > Timp și limbă > Dată și oră.
• Asigură-te că Setați automat data și ora este activat.
• Dacă ora nu este corectă, dezactivează această opțiune și setează manual ora și data corecte.

2. Repornește serviciul Windows Update

Aceasta este o metodă simplă pentru a reporni serviciul responsabil de actualizări și a corecta posibilele probleme:

• Apasă Win + R și tastează services.msc, apoi apasă Enter.
• În fereastra Servicii, caută Windows Update.
• Dă clic dreapta pe serviciu și selectează Oprire.
• După ce se oprește, fă clic din nou dreapta pe el și selectează Pornire.

3. Șterge fișierele temporare de actualizare

Uneori, fișierele de actualizare pot fi corupte sau incomplete. Ștergerea acestora și forțarea Windows să le descarce din nou poate rezolva problema.

• Apasă Win + R, tastează %windir%\SoftwareDistribution\Download și apasă Enter.
• În fereastra care se deschide, șterge toate fișierele și folderele din această locație.

După aceea:

• Repornește computerul și încearcă din nou să instalezi actualizările.

4. Rulează Instrumentul de depanare Windows Update

Windows 11 include un instrument de depanare care poate detecta și remedia automat problemele legate de Windows Update.

• Mergi la Setări > Sistem > Depanare > Alte instrumente de depanare.
• Găsește Windows Update și apasă Rulare.

5. Rulează System File Checker (SFC) și DISM

Aceste două instrumente de diagnosticare pot repara fișierele de sistem corupte sau lipsă.

a) Rulează SFC:

1. Deschide Command Prompt ca administrator: apasă Start, tastează cmd, fă click dreapta pe Command Prompt și selectează Run as administrator.
2. În fereastra Command Prompt, tastează următoarea comandă și apasă Enter:
   bash

   sfc /scannow


   Așteaptă să termine procesul și apoi repornește computerul.

b) Rulează DISM:

1. Tot în Command Prompt ca administrator, tastează următoarele comenzi, pe rând, și apasă Enter după fiecare:
   mathematica

   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth


   Așteaptă să se finalizeze și repornește computerul.

6. Resetează componentele Windows Update

Dacă pașii anteriori nu au funcționat, poți reseta manual componentele Windows Update:

1. Deschide Command Prompt ca administrator.
2. Introdu următoarele comenzi, pe rând:
   arduino

   net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

3. După ce ai oprit aceste servicii, tastează:
   mathematica

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. Acum repornește serviciile de actualizare:
   sql

   net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

5. Repornește computerul și verifică dacă actualizarea funcționează.

7. Actualizează manual Windows

Dacă eroarea persistă, poți descărca actualizările manual din Catalogul Microsoft Update:

1. Mergi la Catalogul Microsoft Update.
2. Introdu codul actualizării care a dat eroare în câmpul de căutare (de exemplu, KBXXXXXX).
3. Descarcă și instalează manual actualizarea.

8. Resetează Windows (opțional)

Dacă toate soluțiile de mai sus nu funcționează, o resetare a Windows poate fi necesară. Aceasta va păstra fișierele tale personale, dar va reseta setările și va reinstala Windows.

• Mergi la Setări > Sistem > Recuperare > Resetare acest PC.

Solutie

Tip solutie

Permanent