Situatie

1. Verifică lucrurile de bază

 1.1. Asigură-te că nimic nu acoperă fața sau senzorul

• Curăță partea de sus a iPhone-ului (lângă cameră) — acolo e senzorul TrueDepth.

• Scoate ochelarii de soare sau masca (uneori, Face ID nu recunoaște complet fața).

• Ține telefonul la 25–50 cm de față (aprox. la nivelul ochilor).

2. Verifică setările Face ID

1. Mergi la Settings → Face ID & Passcode.

2. Introdu codul telefonului.

3. Asigură-te că:

   • Face ID este activat.

   • Opțiunile (iPhone Unlock, iTunes & App Store, Wallet, Password AutoFill) sunt bifate.

4. Dacă scrie „Face ID has been disabled” – uneori apare după mai multe încercări eșuate → repornește iPhone-ul.

3. Repornește iPhone-ul

• Ține apăsat butonul lateral + volum sus (sau jos) → „slide to power off”.

• Pornește din nou.

Aceasta rezolvă multe probleme temporare de sistem.

4. Resetează Face ID

1. Settings → Face ID & Passcode → Reset Face ID.

2. Apoi apasă Set up Face ID și urmează instrucțiunile.

Dacă nu poți configura Face ID (ex. apare mesajul “Face ID is not available”), treci la pasul următor.

5. Verifică actualizarea de sistem

1. Settings → General → Software Update.

2. Instalează cea mai nouă versiune de iOS.

Uneori, Face ID nu funcționează din cauza unui bug remediat într-un update.

6. Verifică dacă iPhone-ul a fost reparat recent

Dacă ecranul, camera frontală sau placa de bază au fost schimbate de un service neautorizat, senzorul TrueDepth poate să nu mai funcționeze (din motive de securitate Apple).
În acest caz, numai Apple Service poate recalibra Face ID.

7. Verifică în modul de siguranță hardware

Mergi la:
Settings → General → About → Face ID & Attention
Dacă scrie:

•  „Face ID is not available”

• „Unable to activate Face ID on this iPhone”

→ atunci problema e hardware (senzorul TrueDepth, camera IR, sau cablul flex).

Soluție: mergi la un Apple Authorized Service Provider.

8. Opțional – Reset complet (ca ultimă soluție)

Dacă toate celelalte eșuează:

1. Fă un backup în iCloud sau iTunes.

2. Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Erase All Content and Settings.

3. Reconfigurează iPhone-ul și testează Face ID fără a restaura backupul imediat (ca să vezi dacă problema revine).

Solutie

Tip solutie

Permanent