Cum acordam permisiunile necesare AnyDesk pe macOS pentru control complet la distanta
AnyDesk este instalat pe un Mac si conexiunea remote se realizeaza, insa apar una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
- utilizatorul remote vede ecranul, dar nu poate controla mouse-ul sau tastatura
- ecranul este negru
- nu poate fi utilizata functia de File Transfer
- AnyDesk afiseaza notificari legate de permisiuni lipsa
- conexiunea functioneaza partial dupa instalare sau dupa un update macOS.
Pe macOS, aplicatiile de remote support nu primesc automat acces complet la sistem. AnyDesk are nevoie de permisiuni distincte pentru vizualizarea ecranului, controlul mouse-ului/tastaturii si accesul la fisiere. Documentatia AnyDesk indica explicit permisiunile Screen Recording, Accessibility si Full Disk Access.
macOS foloseste mecanisme suplimentare de securitate pentru aplicatiile care pot:
- captura continutul ecranului
- controla dispozitivul
- accesa fisierele utilizatorului.
Daca una dintre aceste permisiuni lipseste, AnyDesk poate functiona doar partial.
Verificare initiala
Deschidem AnyDesk si verificam daca langa ID-ul dispozitivului sau in zona de Security Permissions apar avertismente.
Putem intalni urmatoarele situatii:
Screen Recording - Denied
Accessibility - Denied
Full Disk Access - Denied
In acest caz trebuie acordate manual permisiunile.
Solutie
Deschidem:
System Settings
Apoi accesam:
Privacy & Security
Pasul 1 – Activare Screen Recording
Accesam:
Privacy & Security -> Screen & System Audio Recording
sau, pe unele versiuni de macOS:
Privacy & Security -> Screen Recording
Identificam:
AnyDesk
si activam permisiunea.
Aceasta permite utilizatorului remote sa vada continutul ecranului.
Dupa modificare, macOS poate solicita inchiderea si redeschiderea AnyDesk. AnyDesk mentioneaza ca schimbarea acestei permisiuni necesita restartarea aplicatiei.
Pasul 2 – Activare Accessibility
Accesam:
Privacy & Security -> Accessibility
Identificam:
AnyDesk
si activam optiunea.
Aceasta permisiune permite controlul:
- mouse-ului;
- tastaturii;
- elementelor interfetei grafice.
Fara aceasta permisiune, utilizatorul remote poate vedea ecranul, dar nu il poate controla.
Pasul 3 – Activare Full Disk Access
Accesam:
Privacy & Security -> Full Disk Access
Activam:
AnyDesk
Aceasta permisiune este necesara in special pentru functiile de acces la fisiere si File Transfer.
Daca AnyDesk nu apare in lista
Inchidem AnyDesk complet si il pornim din nou.
Apoi revenim in:
System Settings -> Privacy & Security
Putem folosi si fereastra integrata din AnyDesk pentru solicitarea permisiunilor. Daca aplicatia este administrata prin MDM, este posibil ca unele permisiuni sa fie gestionate centralizat.
Daca permisiunea este activa, dar functia tot nu merge
Putem incerca:
- dezactivam permisiunea;
- inchidem complet AnyDesk;
- activam din nou permisiunea;
- redeschidem AnyDesk;
- initiem o noua sesiune remote.
Pentru Screen Recording si Full Disk Access, restartarea aplicatiei poate fi necesara.
Initiem o noua sesiune AnyDesk si verificam:
- vizualizarea desktopului
- miscarea mouse-ului
- introducerea de text cu tastatura
- File Transfer, daca este necesar.