Situatie
O aplicație instalată pe computer sau telefon nu se deschide, se blochează frecvent sau funcționează foarte lent.
Solutie
- Reporniți dispozitivul
- Închideți și redeschideți aplicația.
- Dacă problema persistă, reporniți computerul sau telefonul.
- Verificați dacă aplicația are actualizări disponibile
- Pe Windows, deschideți Microsoft Store sau site-ul oficial al aplicației și verificați dacă există o versiune mai nouă.
- Pe Android, mergeți la Google Play Store > Gestionați aplicațiile și dispozitivele > Actualizări disponibile.
- Pe iPhone, deschideți App Store > Profil > Actualizări disponibile.
- Ștergeți memoria cache și datele aplicației
- Pe Windows:
- Apăsați Win + R, tastați
%temp%și ștergeți fișierele temporare. - Dacă aplicația are o opțiune de resetare, accesați Setări > Aplicații > Numele aplicației > Opțiuni avansate > Resetează.
- Apăsați Win + R, tastați
- Pe Android:
- Mergeți la Setări > Aplicații > Numele aplicației > Stocare și cache > Șterge cache / Șterge date.
- Pe iPhone:
- Dezinstalați și reinstalați aplicația (nu există opțiune directă de a șterge cache-ul).
- Pe Windows:
- Verificați spațiul de stocare disponibil
- O aplicație poate funcționa defectuos dacă nu există suficient spațiu pe dispozitiv.
- Ștergeți fișiere inutile sau mutați date pe un hard disk extern / card SD.
- Verificați dacă aplicația are permisiunile necesare
- Pe Windows:
- Faceți clic dreapta pe aplicație și selectați Run as administrator.
- Pe Android / iPhone:
- Accesați Setări > Aplicații > Numele aplicației > Permisiuni și activați cele necesare (ex. acces la stocare, cameră etc.).
- Pe Windows:
- Dezinstalați și reinstalați aplicația
- Uneori, o reinstalare completă poate remedia erorile.
- Verificați dacă există conflicte cu alte programe
- Pe Windows, deschideți Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) și închideți alte programe care pot intra în conflict.
- Pe telefon, verificați dacă o altă aplicație rulează în fundal și o forțați să se închidă.
- Actualizați sistemul de operare
- Pe Windows, accesați Setări > Windows Update și verificați dacă există actualizări.
- Pe Android/iPhone, verificați Setări > Actualizare software.
- Rulați un scan pentru erori de sistem (Windows)
- Deschideți Command Prompt ca administrator și rulați comanda:
- Aceasta va repara fișierele de sistem corupte care pot cauza probleme aplicației.
- Verificați firewall-ul și antivirusul
- Unele aplicații sunt blocate de firewall sau antivirus.
- Temporar, dezactivați protecția și încercați să deschideți aplicația.
- Consultați logurile de eroare (Windows)
- Deschideți Event Viewer (Vizualizator evenimente) și verificați erorile din secțiunea Aplicații.
- Contactați suportul tehnic al aplicației
- Dacă problema persistă, accesați site-ul oficial al aplicației și verificați forumurile sau contactați echipa de suport.
Leave A Comment?