Cum remediați o aplicație care se blochează sau nu pornește

Configurare noua (How To)

Situatie

O aplicație instalată pe computer sau telefon nu se deschide, se blochează frecvent sau funcționează foarte lent.

Solutie

  1. Reporniți dispozitivul
    • Închideți și redeschideți aplicația.
    • Dacă problema persistă, reporniți computerul sau telefonul.
  2. Verificați dacă aplicația are actualizări disponibile
    • Pe Windows, deschideți Microsoft Store sau site-ul oficial al aplicației și verificați dacă există o versiune mai nouă.
    • Pe Android, mergeți la Google Play Store > Gestionați aplicațiile și dispozitivele > Actualizări disponibile.
    • Pe iPhone, deschideți App Store > Profil > Actualizări disponibile.
  3. Ștergeți memoria cache și datele aplicației
    • Pe Windows:
      • Apăsați Win + R, tastați %temp% și ștergeți fișierele temporare.
      • Dacă aplicația are o opțiune de resetare, accesați Setări > Aplicații > Numele aplicației > Opțiuni avansate > Resetează.
    • Pe Android:
      • Mergeți la Setări > Aplicații > Numele aplicației > Stocare și cache > Șterge cache / Șterge date.
    • Pe iPhone:
      • Dezinstalați și reinstalați aplicația (nu există opțiune directă de a șterge cache-ul).
  4. Verificați spațiul de stocare disponibil
    • O aplicație poate funcționa defectuos dacă nu există suficient spațiu pe dispozitiv.
    • Ștergeți fișiere inutile sau mutați date pe un hard disk extern / card SD.
  5. Verificați dacă aplicația are permisiunile necesare
    • Pe Windows:
      • Faceți clic dreapta pe aplicație și selectați Run as administrator.
    • Pe Android / iPhone:
      • Accesați Setări > Aplicații > Numele aplicației > Permisiuni și activați cele necesare (ex. acces la stocare, cameră etc.).
  6. Dezinstalați și reinstalați aplicația
    • Uneori, o reinstalare completă poate remedia erorile.
  7. Verificați dacă există conflicte cu alte programe
    • Pe Windows, deschideți Task Manager (Ctrl + Shift + Esc) și închideți alte programe care pot intra în conflict.
    • Pe telefon, verificați dacă o altă aplicație rulează în fundal și o forțați să se închidă.
  8. Actualizați sistemul de operare
    • Pe Windows, accesați Setări > Windows Update și verificați dacă există actualizări.
    • Pe Android/iPhone, verificați Setări > Actualizare software.
  9. Rulați un scan pentru erori de sistem (Windows)
    • Deschideți Command Prompt ca administrator și rulați comanda:
      sfc /scannow
    • Aceasta va repara fișierele de sistem corupte care pot cauza probleme aplicației.
  10. Verificați firewall-ul și antivirusul
  • Unele aplicații sunt blocate de firewall sau antivirus.
  • Temporar, dezactivați protecția și încercați să deschideți aplicația.
  1. Consultați logurile de eroare (Windows)
  • Deschideți Event Viewer (Vizualizator evenimente) și verificați erorile din secțiunea Aplicații.
  1. Contactați suportul tehnic al aplicației
  • Dacă problema persistă, accesați site-ul oficial al aplicației și verificați forumurile sau contactați echipa de suport.

Tip solutie

Permanent

Voteaza

(7 din 9 persoane apreciaza acest articol)

Despre Autor

Leave A Comment?