Se incearca repararea profilului. Pe partitia C se cauta fisierul scanpst:

Se deschide Scanpst si se pune calea profilului de Outlook:

Pentru a vedea calea profilului, se intra in Control Panel – Mail – Email Accounts – Data Files:

Se porneste procesul de reparare, apasand Start.

Dupa scanarea fisierului, se apasa Repair. Se recomanda bifarea optiunii pentru creare backup.

Dupa terminarea procesului de reparare se redeschide Outlook-ul.

Daca in continuare nu se poate accesa casuta de mail, se creaza un nou profil, se reconfigureaza adresa de mail si, daca este necesar, se importa contactele si arhivele.

O alta cauza posibila, care ar putea corupe fisierul outlook, ducand la imposibilitatea deschiderii profilului, ar fi dimensiunea foarte mare a fisierului.

Se verifica dimensiunea fisierului outlook. Acesta este limitat la maxim 50GB.

In acest caz, cand dimensiunea a ajuns la limita maxima, se incearca repararea fisierului folosind tool-ul scanpst.

Daca dupa finalizarea procesului putem deschide profilul, trebuie sa facem o arhiva a mail-urilor, pentru a reduce dimensiunea fisierului outlook.

In tab-ul File din Outlook, se acceseaza Tools -> Clean up old items (Archive – in cazul versiunilor mai vechi).

Se selecteaza intreaga adresa de mail si se seteaza data maxima a mail-urilor pentru arhivare. Acest proces poate necesita o perioada lunga de timp, iar Outlook-ul nu trebuie inchis in aceasta perioada.

In cazul in care dupa procesul de reparare, profilul nu este accesibil, se creaza unul nou si trebuie sa avem in vedere evitarea situatiei care determina coruperea fisierului outlook. In acest scop, in timp ce mail-urile se descarca local, urmarim dimensiunea noului fisier, si cand acesta are in jur de 25-30 GB, se face arhivarea mail-urilor. Astfel, evitam ca fisierul outlook sa atinga limitarea de 50GB. Dupa sincronizarea completa, se mai poate face o rearhivare.

Dupa acesti pasi, daca este necesar, se importa contactele si, daca exista, vechile arhive.