Situatie

Unii utilizatori de Windows 11 raportează că sunetul se aude cu intermitențe, adică își reduce volumul treptat și apoi revine, fără ca setările de volum să fie modificate. Fenomenul afectează în special redarea materialelor video și utilizarea jocurilor, activități în care continuitatea semnalului audio este esențială pentru o experiență corectă.

Printre cauzele cele mai frecvente se numără un driver audio corupt, setări de sunet configurate necorespunzător și aplicații sau servicii ale unor terți care intră în conflict cu dispozitivul audio. Prezenta lucrare descrie șapte metode de remediere, prezentate în ordinea în care se recomandă a fi aplicate, de la cele simple la cele mai laborioase.

2. Metode de remediere

Metodele analizate sunt următoarele: rularea instrumentului de depanare audio; revenirea la versiunea anterioară a driverului audio; reinstalarea driverului audio; dezactivarea îmbunătățirilor audio; modificarea setărilor avansate ale dispozitivului audio; dezactivarea opțiunii de comunicații; depanarea în starea de pornire curată (Clean Boot).

2.1. Rularea instrumentului de depanare audio

Windows include un instrument integrat, numit Audio Troubleshooter, destinat identificării și rezolvării problemelor de sunet. Se recomandă utilizarea lui înaintea oricărei intervenții avansate. Instrumentul poate fi pornit fie din aplicația Obținere ajutor (Get Help), fie din Setările Windows 11, iar acesta efectuează teste automate asupra sistemului și încearcă să corecteze eroarea detectată.

2.2. Revenirea la versiunea anterioară a driverului audio

Un driver audio corupt este considerat cea mai frecventă cauză a problemei. Pentru a verifica această ipoteză, se poate reveni la versiunea anterioară a driverului, procedând astfel:

1. Se deschide Managerul de dispozitive (Device Manager)
2. Se extinde categoria „Controlere de sunet, video și jocuri“ (Sound, video and game controllers)
3. Se face clic dreapta pe driverul audio și se alege Proprietăți
4. Se accesează fila Driver
5. Se apasă butonul Revenire driver (Roll Back Driver) și se urmează indicațiile de pe ecran pentru instalarea versiunii precedente.

Dacă butonul este inactiv (estompat), versiunea anterioară a driverului poate fi instalată prin alte metode, de exemplu manual, de pe site-ul producătorului.

2.3. Reinstalarea driverului audio

Dacă revenirea la versiunea anterioară nu are efect, se poate reinstala complet driverul. Înainte de a începe, este recomandată crearea unui punct de restaurare a sistemului, pentru a putea reveni la configurația inițială în caz de nevoie. Pașii sunt următorii:

1. Se deschide Managerul de dispozitive
2. Se extinde categoria „Controlere de sunet, video și jocuri“
3. Se face click dreapta pe driverul audio și se selectează Dezinstalare dispozitiv (Uninstall device)
4. Se accesează site-ul oficial al producătorului calculatorului și se descarcă cea mai recentă versiune a driverului audio.
5. Se rulează fișierul de instalare, apoi se verifică dacă problema persistă.

2.4. Dezactivarea îmbunătățirilor audio

Îmbunătățirile audio (Audio Enhancements) sunt efecte de procesare aplicate semnalului sonor și pot fi o sursă de instabilitate. Pentru dezactivarea lor în Windows 11, se procedează astfel:

1. Se apasă combinația de taste Win + I pentru a deschide Setările Windows
2. Se accesează Sistem > Sunet (System > Sound)
3. Se selectează dispozitivul de ieșire (difuzoarele) pentru a deschide proprietățile acestuia
4. Din lista derulantă dedicată îmbunătățirilor audio, se alege opțiunea Dezactivat (Off).

2.5. Modificarea setărilor avansate ale dispozitivului audio

În mod implicit, dispozitivului audio i se aplică setarea „Permite aplicațiilor să preia controlul exclusiv asupra acestui dispozitiv“, ceea ce permite aplicațiilor compatibile să îl controleze singure. Dezactivarea acestei opțiuni poate rezolva problema, deoarece elimină conflictele dintre aplicațiile care încearcă să acceseze simultan același dispozitiv. Procedura este următoarea:

1. Se deschide Panoul de control (Control Panel)
2. Se introduce termenul „sunet“ în câmpul de căutare
3. Se alege Sunet (Sound) din rezultate
4. În fila Redare (Playback), se face click dreapta pe difuzorul implicit și se selectează Proprietăți
5. În fila Complex (Advanced), se debifează opțiunea „Permite aplicațiilor să preia controlul exclusiv asupra acestui dispozitiv“
6. Se apasă Aplicare (Apply), apoi OK.

Aceiași pași se repetă pentru fila Înregistrare (Recording). Dacă problema nu dispare, se recomandă dezactivarea și a îmbunătățirilor audio pentru dispozitivul respectiv, conform secțiunii 2.4.

2.6. Dezactivarea opțiunii de comunicații

Windows ajustează automat volumul celorlalte sunete atunci când calculatorul este folosit pentru a efectua sau a primi apeluri telefonice. Această funcție poate întrerupe experiența audio, motiv pentru care poate fi dezactivată temporar în timpul jocurilor sau al vizionării de materiale video.

Pașii sunt:

1. Se deschid setările de sunet prin Panoul de control.
2. Se accesează fila Comunicații (Communications).
3. Se selectează opțiunea Nu face nimic (Do nothing).
4. Se apasă Aplicare, apoi OK.

2.7. Depanarea în starea de pornire curată (Clean Boot)

Este posibil ca o aplicație sau un serviciu al unui terț să intre în conflict cu dispozitivul audio. Pentru a testa această ipoteză, se dezactivează toate aplicațiile de la pornire și se repornește sistemul, apoi se verifică dacă problema persistă. Dacă da, se trece la depanarea în starea Clean Boot, prin dezactivarea tuturor serviciilor non-Microsoft cu ajutorul utilitarului MSConfig.

Operațiunea necesită atenție: dezactivarea din greșeală a tuturor serviciilor, inclusiv a celor esențiale ale sistemului, poate face sistemul instabil și poate impune reinstalarea Windows. O instalare curată șterge toate datele de pe partiția pe care se instalează sistemul de operare.

După intrarea în starea Clean Boot, se verifică dacă sunetul mai prezintă defectul. Dacă problema a dispărut, vinovat este un serviciu al unui terț. Pentru a-l identifica, serviciile dezactivate se reactivează treptat, câte puțin, verificând după fiecare etapă dacă defectul reapare. Când acesta revine, cauza se află printre serviciile tocmai reactivate. În final, se dezinstalează programul căruia îi aparține serviciul respectiv.

3.1. Cum se rezolvă, în general, problemele de sunet din Windows 11?

Primul pas este rularea instrumentului de depanare audio, care efectuează teste automate și încearcă remedierea defectului. Dacă nu are efect, se poate încerca revenirea la versiunea anterioară a driverului, actualizarea sau reinstalarea acestuia, deoarece majoritatea problemelor de sunet din Windows 11 provin de la un driver corupt. De asemenea, se poate încerca schimbarea formatului sunetului.

3.2. Cum se poate opri schimbarea automată a ieșirii audio?

Windows nu oferă o opțiune pentru dezactivarea comutării automate, deoarece acest comportament este intenționat: la conectarea unui dispozitiv audio, acesta devine dispozitivul implicit. Dacă schimbarea se produce frecvent chiar și fără conectarea unui dispozitiv extern, cauza poate fi existența unor dispozitive audio nedorite, care trebuie eliminate. Se poate recurge și la depanarea în starea Clean Boot, pentru a verifica dacă vreun serviciu al unui terț este responsabil.

Solutie

Tip solutie

Permanent