Uneori, un ciclu de alimentare poate rezolva problema. Dezactivați imprimanta și deconectați-o, așteptați 30 de secunde, conectați imprimanta din nou și apoi reactivați-o.

Dacă imprimanta tot nu funcționează, continuați cu pasul 2.

Verificați cablurile (pentru imprimantele cu fir). Asigurați-vă că este conectat corect cablul USB al imprimantei din imprimantă la PC. Dacă nu este recunoscut dispozitivul USB, consultați Diagnosticați și remediați automat problemele cu Windows USB.

Verificați conexiunea wireless (pentru imprimantele wireless). Alegeți una dintre următoarele variante:

• Asigurați-vă că opțiunea wireless a imprimantei este activată și disponibilă. Multe imprimante au un buton care afișează o pictogramă wireless albastră atunci când este disponibilă o opțiune de conexiune wireless pentru imprimantă. Pentru a afla unde se află acest buton pe imprimantă și pentru a găsi instrucțiuni despre cum să-l activați, consultați instrucțiunile livrate împreună cu imprimanta sau consultați site-ul producătorului pentru instrucțiuni.
• Rulați testul de conectivitate wireless al imprimantei. Multe imprimante au o opțiune de meniu pentru a testa conectivitatea wireless a imprimantei. Citiți instrucțiunile livrate cu imprimanta sau consultați site-ul web al producătorului imprimantei pentru instrucțiuni despre cum să procedați.
• Dacă după toate acestea încă întâmpinați probleme, este posibil ca PC-ul să nu se conecteze la rețeaua wireless. Pentru a afla mai multe, consultați De ce nu pot intra online? Pentru ajutor mai complex, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.
• Dacă întâmpinați probleme la conectarea la o imprimantă Bluetooth, consultați Remedierea problemelor cu Bluetooth în Windows 10: Întrebări frecvente.

Dacă imprimanta tot nu funcționează, continuați cu pasul 3.

Încercați să eliminați și să reinstalați imprimanta.

Eliminați imprimanta

1. Selectați butonul Start , apoi selectați Setări  > Dispozitive  > Imprimante și scanere .
2. Sub Imprimante și scanere, găsiți imprimanta, selectați-o și apoi selectați Eliminare dispozitiv.

Reinstalați imprimanta

Va trebui să urmați alți pași pentru a reinstala sau a adăuga o imprimantă wireless sau locală. Iată cum.

Reinstalați o imprimantă wireless

1. Selectați butonul Start , apoi selectați Setări  > Dispozitive  > Imprimante și scanere .
2. Selectați Adăugați o imprimantă sau un scaner. Așteptați ca dispozitivul să găsească imprimantele din apropiere, alegeți-o pe cea pe care o doriți și apoi selectați Adăugare dispozitiv.

Dacă imprimanta este pornită și conectată la rețea, Windows ar trebui să o găsească cu ușurință. Imprimantele disponibile pot include toate imprimantele dintr-o rețea, cum ar fi imprimantele Bluetooth și wireless sau imprimantele care sunt conectate la alt computer și partajate pe rețea. Instalarea unor imprimante poate necesita permisiune.

Reinstalați o imprimantă locală

Dacă reinstalați sau adăugați o imprimantă locală, conectați cablul USB din imprimantă la un port USB disponibil pe PC și apoi activați imprimanta.

1. Selectați butonul Start , apoi selectați Setări  > Dispozitive  > Imprimante și scanere .
2. Sub Imprimante și scanere, căutați imprimanta.
   • Dacă vedeți imprimanta în listă înseamnă că este instalată.
   • Dacă nu vedeți imprimanta în listă, selectați Adăugați o imprimantă sau un scaner. Așteptați ca dispozitivul să găsească imprimantele disponibile, alegeți-o pe cea pe care o doriți și apoi selectați Adăugare dispozitiv.

Dacă imprimanta tot nu funcționează, continuați cu pasul 4.

Majoritatea imprimantelor necesită cel mai recent driver pentru a funcționa bine. Pentru a afla mai multe, citiți Cum să instalați cel mai recent driver pentru imprimantă.

Dacă imprimanta tot nu funcționează după ce instalați cel mai recent driver pentru aceasta, continuați cu pasul 5.

Descărcați și rulați depanatorul de imprimare. Acesta poate remedia problemele cu instalarea unei imprimante sau conectarea la o imprimantă. (Acest link ar trebui să deschidă o pagină de browser și caseta de dialog de descărcare. Selectați Deschidere, și urmați pașii furnizați în depanator.)

Dacă linkul depanatorului de imprimare nu deschide depanatorul, în caseta de căutare din bara de activități, introduceți Problemă de imprimare în, selectați Problemă de imprimare în în lista de rezultate și apoi selectați Depanator pentru a-l descărca. Selectați Deschidere, și urmați pașii furnizați în depanator.

Dacă imprimanta tot nu funcționează, continuați cu pasul 6.

Dacă pasul de depanare anterior nu a reușit, ar putea fi necesar să ștergeți fișierele derulatorului și să reporniți serviciul derulatorului. Derulatorul de imprimare este un fișier care gestionează procesul de imprimare. Pentru a goli și a reseta derulatorul de imprimare:

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate.
2. Selectați fila Standarde, apoi faceți dublu clic pe Derulator de imprimare în lista de servicii.
3. Selectați Oprire, apoi selectați OK.
4. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți %WINDIR%\system32\spool\printers, selectați %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS în lista de rezultate, apoi ștergeți toate fișierele din folder.
5. În caseta de căutare din bara de activități, căutați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate.
6. Selectați fila Standarde și faceți dublu clic pe Derulator de imprimare în lista de servicii.
7. Selectați Start, selectați Automat în caseta Tip pornire și apoi selectați OK.

Dacă imprimanta tot nu funcționează, continuați cu pasul 7.

Dacă întâmpinați probleme de imprimare după upgrade sau actualizați la cea mai recentă versiune de Windows 10, consultați Remedierea problemelor cu imprimanta după actualizarea sau upgrade-ul la Windows 10.