Verifică conexiunea la internet

• • Asigură-te că ai conexiune stabilă la internet

  • Încearcă să accesezi alte site-uri sau să trimiți un ping către serverul mail.

Verifică setările contului în Outlook

• • Accesează File → Account Settings → Account Settings

  • Verifică dacă adresa de e-mail, parola și setările serverului (IMAP/POP3/Exchange) sunt corecte.

Rulează Outlook în modul sigur (Safe Mode)

• • Deschide Run (Win + R), scrie:

    outlook.exe /safe


  • Dacă sincronizarea funcționează, problema poate fi cauzată de un add-in.

Dezactivează add-in-urile problematic

• • În Outlook, mergi la File → Options → Add-ins.

  • Dezactivează toate add-in-urile, apoi activează-le pe rând pentru a identifica vinovatul.

Repară fișierul PST/OST

• • Închide Outlook.

  • Deschide utilitarul Scanpst.exe (Inbox Repair Tool), de regulă în:

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX\


  • Rulează scanarea și repararea pe fișierul .pst/.ost.

Creează un profil nou Outlook

• • În Control Panel → Mail → Show Profiles → Add…

  • Configurează contul din nou și setează profilul nou ca implicit.

Șterge și regenerează fișierul OST (pentru Exchange/IMAP)

• • Închide Outlook.

  • Găsește fișierul OST (de regulă în C:\Users\<User>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\).

  • Șterge-l sau redenumește-l. Outlook va recrea fișierul la pornire.

Verifică limitele de spațiu și quota de e-mail

• • Dacă căsuța de email este plină, sincronizarea poate eșua. Curăță email-urile vechi sau arhivează.

Actualizează Outlook și Windows

• • Asigură-te că ai ultimele update-uri instalate.

  • Mergi la File → Office Account → Update Options → Update Now.

Testează conectivitatea cu serverul Exchange sau IMAP

• • Pentru Exchange, folosește Microsoft Remote Connectivity Analyzer:
    https://testconnectivity.microsoft.com

  • Pentru IMAP/POP, testează setările manual.

Contactează administratorul IT sau furnizorul de e-mail

• • Dacă problema persistă, s-ar putea să fie o problemă la server (ex. certificat expirat, schimbări de configurare).