Situatie
Vreti sa instalati actualizarea Fall Creators pentru Windows 10 utilizand Windows Update, si ati fost întâmpinati cu un mesaj bluescreen “Your PC ran into a problem”, evidențiind codul Stop Memory Management.
Eroarea s-a produs în timpul instalării unei actualizări a caracteristicilor, dar rapoartele de pe Internet sugerează că aceasta se poate întâmpla și la pornire, instalare de actualizări minore sau în timp ce PC-ul este în uz.
Mesajul complet de pe ecranul albastru este urmatorul:
Your PC ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you.
If you call a support person, give them this info: Stop Code Memory Management
Vestea bună este că mesajul de eroare indică problema (ceva legat de memorie a provocat problema); vestea proasta este ca nu exista nici un remediu pentru a corecta problema, deoarece poate avea mai multe cauze.
Solutie
Pasi de urmat
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să creați o copie de rezervă a sistemului dvs. Aceasta este o măsură de precauție și vă asigură că aveți în continuare acces la datele dvs. dacă se intampla ceva neasteptat.
Dacă puteți să porniți Windows-ul 10 normal, dacă nu puteți, încercați să porniți din nou în modul Safe Mode.
Este posibil ca memoria computerului să fi cauzat ecranul bluescreen de pe dispozitiv. Din moment ce toate informațiile pe care le avem în acest moment, este logic să rulați diagnosticarea memoriei pentru a vă asigura că memoria nu este defectă.
Apasati tasta Windows, tastați Control Panel și selectați elementul când este afișat.
Schimbați modul “view by” în colțul din dreapta sus la “small icons”.
Selectati Administrative Tools din lista de aplicatii din Control Panel.
Porniti Windows Memory Diagnostic cand se deschide fereastra de Administrative Tools.
Selectați dacă doriți să reporniți imediat Windows-ul și apoi rulați Diagnosticarea memoriei la următoarea pornire a sistemului.
Scanați fișierele deteriorate ale Windows și problemele de hard disk.
Deschideți un prompt de comandă. Apăsați tasta Windows, tastați cmd.exe, țineți apăsată tasta Ctrl și tasta Shift și apăsați tasta Enter de pe tastatură.
Tastați comanda sfc / scannow așa cum este prezentat în imaginea de mai jos.
