Entra ID folosește înregistrarea dispozitivelor pentru a aplica politici de acces condiționat și pentru a asigura că accesul la date se face doar de pe dispozitive de încredere, gestionate de organizație. Eroarea 135011 apare atunci când dispozitivul utilizatorului este fie:

• Dezactivat în Entra ID
• În stare de așteptare (pending) pentru înregistrare, dar procesul nu a fost finalizat
• Blocat de o politică de acces condiționat

Pasul 1: Conectează-te la centrul de administrare Microsoft Entra

• Navighează la adresa: https://entra.microsoft.com
• Folosește un cont cu rol de administrator (de exemplu, Global Administrator, Cloud Device Administrator).

Pasul 2: Găsește utilizatorul și dispozitivul

• În meniul din stânga, selectează “Identity” > “Devices” > “All devices”
• În bara de căutare, introdu numele utilizatorului sau numele dispozitivului care a întâmpinat eroarea.

Pasul 3: Activează dispozitivul

• Dă clic pe numele dispozitivului din listă pentru a deschide detaliile acestuia
• Pe pagina cu detaliile dispozitivului, verifică starea (“Enabled”). Dacă statusul este “No”, dă clic pe “Enable” în bara de sus a meniului
• Confirmă acțiunea.

După activarea dispozitivului, utilizatorul ar trebui să se poată autentifica cu succes pe contul său Office 365 fără a mai primi eroarea 135011. Acest proces validează dispozitivul în cadrul organizației, permițându-i accesul la resursele O365 conform politicilor de securitate.