Bitdefender Instalation Failed

Rezolvare problema (Fix IT)

Situatie

Incercam sa instalam antivirusul Bitdefender enterprise si primim eroarea “Instalation Failed!”:

Solutie

Pasi de urmat

La o incercare de instalare, antivirusul nu s-a instalat. Deschidem un browser de internet si un motor de cautare (ex. Google) si scriem ” Bitdefender uninstall tool” si dam click pe primul link al producatorului.

 

De pe pagina producatorului alegem versiunea de uninstall pentru produsele business:

Alegem cel mai nou utilitar si dam click pe “download”:

Dupa ce se descarca tool-ul restartam calculatorul in safe mode:

Intram in safe mode cu un user cu drepturi de administrator si rulam acest tool cu “run as administrator”:

Programul va deschide un CMD si este posibil ca programul uninstall sa nu gaseasca nici un produs bitdefender in calculator:

Tot din safe mode si tot din user-ul cu drepturi de administrator deschidem un CMD cu “run as administrator” in care scriem “sc query bddci” si apasam tasta “enter”:

Aceasta interogare ne va arata daca exista unele reziduri din componenta antivirusului bitdefender, in cazul de fata ne arata ca exista un serviciu:

In continuare va trebui sa stergem acest serviciu.Scriem in acelasi CMD comanda “sc delete bddci” si aasam tasta enter:

Suntem informati ca stergerea serviciului s-a efectuat cu succes.

Verificam acest lucru prin tastarea comenzii anterioare “sc query bddci”:

Primim mesajul ca respectivul serviciu nu este instalat:

Tot din safe mode intram in C:WindowsSystem32drivers si cautam fisierele “bddci.sys , bddci.inf , bddci.cat” pe care le stergem:

Restartam calculatorul in modul normal si reinstalam antivirusul bitdefender endpoint security:

Tip solutie

Permanent

Voteaza

(13 din 28 persoane apreciaza acest articol)

Despre Autor

Leave A Comment?