Situatie

1. Reporniți aplicația Office:
   • Închideți toate aplicațiile Office deschise.
   • Reporniți computerul.
   • Deschideți din nou aplicația Office și verificați dacă problema persistă.
2. Verificați conexiunea la internet:
   • Verificați dacă sunteți conectat la internet.
   • Accesați alte site-uri web pentru a vă asigura că conexiunea funcționează corect.
   • Dacă utilizați o rețea Wi-Fi, încercați să vă reconectați la rețea sau să încercați o altă rețea.
3. Verificați setările de actualizare:
   • În aplicația Office, accesați meniul Opțiuni sau Preferințe (de obicei, găsit sub meniul Fișier sau Opcii).
   • Căutați secțiunea “Actualizare” sau “Actualizări software”.
   • Verificați dacă actualizările sunt configurate să fie descărcate și instalate automat sau manual.
   • Selectați opțiunea potrivită și salvați setările.
4. Verificați antivirusul sau firewall-ul:
   • Verificați setările antivirusului sau firewall-ului instalat pe computer.
   • Asigurați-vă că aplicația Office este inclusă în liste albe sau permise pentru comunicații de rețea.
   • Puteți temporar dezactiva antivirusul sau firewall-ul pentru a vedea dacă problema este cauzată de acestea.
5. Actualizați manual:
   • Accesați site-ul web oficial al Microsoft Office.
   • Căutați secțiunea de descărcare a actualizărilor.
   • Introduceți versiunea și detalii despre produsul Office pe care îl folosiți.
   • Descărcați manual actualizările disponibile și urmați instrucțiunile de instalare.
6. Reinstalare:
   • Dezinstalați complet aplicația Office de pe computer.
   • Descărcați și instalați din nou aplicația Office de pe site-ul web oficial al Microsoft.
   • Urmați instrucțiunile de instalare și introduceți cheia de licență, dacă este necesar.

Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează și eroarea persistă, este recomandabil să contactați suportul tehnic al Microsoft pentru asistență suplimentară.

Solutie

Tip solutie

Permanent