Rezolvare: Microsoft Teams unknown user error

Configurare noua (How To)

Situatie

1. Verifică permisiunile și Licențele utilizatorului

  • Pasul 1: Accesează portalul de administrare Microsoft 365 (https://admin.microsoft.com).
  • Pasul 2: Navighează la Utilizatori activi.
  • Pasul 3: Selectează utilizatorul afectat și verifică dacă are licența corespunzătoare pentru Microsoft Teams.
  • Pasul 4: Asigură-te că utilizatorul are permisiunile necesare pentru echipa sau canalul respectiv. Acest lucru poate fi verificat de administratorul echipei.

2. Actualizează informațiile utilizatorului

  • Pasul 1: În portalul de administrare Microsoft 365, accesează profilul utilizatorului.
  • Pasul 2: Actualizează sau editează detaliile profilului, cum ar fi numele, adresa de email, etc.
  • Pasul 3: Salvează modificările și cere utilizatorului să se reconecteze la Microsoft Teams.

3. Reîmprospătează Lista de membri

  • Pasul 1: Deschide Microsoft Teams și navighează la echipa sau canalul în care apare eroarea.
  • Pasul 2: Selectează echipa și accesează lista de membri.
  • Pasul 3: Adaugă și elimină un membru (poate fi un test) pentru a forța reîmprospătarea listei.
  • Pasul 4: Închide și redeschide Teams pentru a verifica dacă eroarea persistă.

4. Sincronizează Directorul Active (Active Directory Sync)

  • Pasul 1: Verifică dacă Azure AD Connect sincronizează corect între Active Directory local și Azure AD.
  • Pasul 2: Accesează portalul Azure (https://portal.azure.com).
  • Pasul 3: Navighează la Azure Active Directory -> Azure AD Connect -> Sync errors.
  • Pasul 4: Rezolvă orice eroare de sincronizare raportată. Acest proces poate necesita implicarea echipei de IT.

5. Șterge Cache-ul Microsoft Teams

  • Pasul 1: Închide aplicația Microsoft Teams complet (asigură-te că nu rulează în fundal).
  • Pasul 2: Accesează locația de cache:
    • Pe Windows: C:\Users\[NumeUtilizator]\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
    • Pe Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
  • Pasul 3: Șterge toate fișierele și folderele din această locație.
  • Pasul 4: Redeschide Microsoft Teams și verifică dacă problema persistă.

6. Verifică probleme de conectivitate

  • Pasul 1: Asigură-te că rețeaua ta are acces la internet și nu există restricții care să împiedice accesul la serverele Microsoft Teams.
  • Pasul 2: Încearcă să accesezi alte servicii online pentru a verifica dacă există probleme generale de conectivitate.

7. Reinstalează Microsoft Teams

  • Pasul 1: Dezinstalează Microsoft Teams:
    • Pe Windows: Deschide Settings -> Apps -> Apps & features, găsește Microsoft Teams și apasă pe Uninstall.
    • Pe Mac: Trage aplicația Microsoft Teams în Coșul de gunoi și golește Coșul.
  • Pasul 2: Repornește calculatorul.
  • Pasul 3: Descarcă și reinstalează Microsoft Teams de pe site-ul oficial: Download Microsoft Teams.

8. Verifică Centrul de Ajutor Microsoft Teams

  • Accesează Centrul de Ajutor Microsoft Teams pentru soluții specifice și ghiduri detaliate oferite de Microsoft.
  • Dacă problema persistă, contactează suportul tehnic Microsoft pentru asistență suplimentară.

Solutie

Tip solutie

Permanent

Voteaza

(5 din 7 persoane apreciaza acest articol)

Despre Autor

Leave A Comment?