• Depanare preliminară

Ca și în cazul oricărui alt dispozitiv extern, mai întâi trebuie să verificați câteva lucruri de bază înainte de a începe modificarea reală a software-ului.

• În primul rând, asigurați-vă că scanerul sau imprimanta multifuncțională este pornită. Cel puțin o lumină de pe panoul imprimantei ar trebui să fie aprinsă pentru a vă informa despre starea acesteia.
• De asemenea, verificați dacă cablurile sunt atașate corect la computer și la scaner. Dacă scanerul este încorporat în imprimantă, imprimarea unei pagini de test poate confirma că aceasta funcționează corect.

1. Activați serviciile Windows aferente

1. Navigați la Start , faceți click dreapta și selectați Run pentru a lansa Run Command .
2. În câmpul de căutare, tastați services.msc și apăsați OK .
3. În fereastra Service Manager , mergeți în partea dreaptă, iar sub coloana Name , căutați serviciul Windows Image Acquisition (WIA) .
4. Faceți dublu click pe el pentru a deschide fereastra Properties.
5. În caseta de dialog Properties , sub fila General , accesați câmpul Tip de pornire . Setați-l pe Automatic .
6. Acum, verificați dacă sService status is running. Dacă nu, faceți click pe Start .
   1. Apăsați Aplicare și apoi OK pentru a salva modificările și a reveni la fereastra Service Manager .
   2. Repetați procesul de mai sus pentru serviciul DCOM Server Process Launcher și pentru serviciile Shell Hardware Detection , Remote Procedure Call și RPC Endpoint Mapper .
7. După ce ați terminat, închideți fereastra Servicii, reporniți computerul și verificați dacă scanerul HP funcționează acum.
   

   2. Rulați instrumentul de depanare hardware

   1. Pentru a deschide Run Console , apăsați simultan tastele de comandă rapidă Win+ . R
   2. Scrieți cmd și apăsați tasta rapidă Ctrl+ Shift+ Enter pentru a lansa Command Prompt
   3. Acum, rulați comanda de mai jos în fereastra Command Prompt ( admin ) pentru a deschide instrumentul de depanare hardware: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
   4. Pe măsură ce apare fereastră Hardware and Devices , faceți click pe Advanced .
   5. Bifați caseta de lângă Apply repairs automat și apăsați Next
   6. Acum, așteptați până când Windows detectează orice problemă. Dacă se găsesc probleme, se va aplica automat remedierea.

3. Activați modul de compatibilitate

1. 1. 1. Apăsați tasta de comandă rapidă Win+ R pentru a lansa consola Run .
      2. Introduceți control printers în bara de căutare și apăsați Enter.
      3. În fereastra Devices and Printers, faceți click dreapta pe scanerul HP și selectați Properties
      4. În fereastra Properties , selectați Compatibility . Acum, accesați modul de compatibilitate și activați opțiunea – RRun this program in compatibility mode for . Apoi, selectați orice versiune mai veche de Windows din meniu
      5. Apăsați Apply și apoi OK pentru a salva modificările și a ieșiAcum că ați terminat, verificați dacă scanerul HP funcționează bine.

4. Reinstalaţi scanerul HP

1. 1. 1. 1. Faceți clic dreapta pe Start și selectați Device Manager.
         2. În fereastra Device Manager , extindeți  Imaging devices sau Print Queues . Aici, faceți click dreapta pe dispozitivul de scanare HP și selectați Uninstall device.
         3. Pe măsură ce vedeți solicitarea Dezinstalare dispozitiv , faceți click pe Uninstall pentru a confirma.
         4. După ce este complet dezinstalat, reporniți computerul.
         5. Intrati pe site-ul devoltatorului si instalati cel mai nou driver.Pe măsură ce driverul scanerului este reinstalat, problema scanerului HP care nu funcționează ar trebui remediată acum.Dacă driverul scanerului este învechit sau corupt, scanerul dvs. HP poate înceta să funcționeze pe Windows 11, prin urmare, asigurați-vă că păstrați driverele actualizate în orice moment.Pentru a actualiza driverele, pur și simplu vizitați site-ul web al producătorului pentru a descărca cel mai recent driver și instalați-l pe computer.