OS - Windows

Eliminarea unui cont Microsoft personal „agățat” pe un dispozitiv Windows 11

• Data 28/10/2026
• Autor Adrian Pricope
• -2
• 20

Un cont Microsoft personal (MSA) rămâne memorat pe un laptop cu utilizator local, după o autentificare accidentală (de exemplu, logarea pe YouTube din Edge). Ștergerea profilului din Edge și a credențialelor din Credential Manager nu ajunge: contul reapare. În această procedură, contul agățat este notat contgeneric@microsoft.com.

Simptome observate:

• Edge afișează profilul „Personal” cu mesajul „We’ve detected this account on your device and we need to verify it before you can complete sign in”.
• Settings → Accounts → Email & accounts listează contul, fără butonul Remove (doar Sign in options și Manage).
• OneDrive cere autentificarea pe cont după fiecare restart.
• Pe ecranul de bun venit Edge („Choose an account”), contul reapare chiar după ștergerea profilului de 3 ori.
• Access work or school este gol, deci nu e un cont Entra ID/MDM.

Cauza: contul e ținut simultan în mai multe straturi — cache-ul WAM (Web Account Manager), registry-ul IdentityCRL al serviciului wlidsvc, OneDrive și folderul de date Edge. Trebuie curățate toate, în ordine; oricare strat rămas îl readuce pe celelalte.

Este posibil ca inregistrarea sa fie in profilul SYSTEM (HKEY_USERS\S-1-5-18, vizibil și ca .DEFAULT) — StoredIdentities și CredManLog. De acolo wlidsvc îl readaugă la fiecare pornire ca identitate a dispozitivului; de aceea Sign in options rămâne blocat pe „All apps can ask to sign me in”, iar Manage încearcă să se conecteze. Un Administrator nu poate scrie acolo: curățarea trebuie rulată ca SYSTEM